Addetto/a contact center per Grande Distribuzione

Ricerchiamo una risorsa per il nostro centro servizi clienti dedicato alla Grande Distribuzione Organizzata. Gestirai contatti telefonici e digitali da clienti e punti vendita, fornendo informazioni su ordini, disponibilità di magazzino e tracciamento spedizioni.

Le tue attività quotidiane includeranno:
* gestione inbound di circa 50-70 chiamate giornaliere e messaggi su CRM aziendale
* inserimento e aggiornamento segnalazioni nel gestionale interno
* supporto nella gestione di reclami e coordinamento con la logistica per soluzioni rapide
* raccolta feedback e dati clienti per report settimanali
* affiancamento ai colleghi nei processi operativi

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona capacità comunicativa e dizione al telefono
* conoscenza di base PC, posta elettronica e navigazione web
* non è richiesta esperienza pregressa: formiamo direttamente in azienda
* disponibilità a turni e flessibilità oraria
* orientamento al cliente e resistenza allo stress telefonico

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
* Contratto a tempo determinato 6 mesi con valutazione a indeterminato
* Tempo pieno full-time 40 ore su turni centrali dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo in team
* Orario flessibile in base alle esigenze stagionali
* Bonus su obiettivi di qualità

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Grosseto