Descrizione Lavoro - Addetto/a Customer Care - Servizio Clienti

Azienda operante nella distribuzione di beni di largo consumo ricerca una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti per garantire un servizio di alta qualità e rispondere alle esigenze della clientela.

Mansioni previste:

Gestione delle richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi
Fornire informazioni sui prodotti, disponibilità, ordini e procedure
Coordinamento con i vari reparti per l'evasione delle richieste
Monitoraggio e aggiornamento delle segnalazioni nel gestionale aziendale
Gestione dei resi e delle richieste di rimborso in accordo con le politiche aziendali.

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
Ottime doti di problem solving e gestione delle priorità
Padronanza dei principali strumenti informatici (Office e software CRM).

Offerta:

Contratto a tempo determinato di 3 mesi, rinnovabile
Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30
Formazione retribuita e costante aggiornamento
Buoni pasto e convenzioni aziendali.

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Informazioni sull'azienda

F.f. Group

A proposito di F.F. Group Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario. Fondata nel 2012...