Addetto/a Customer Care - Settore Logistica

Azienda operante nel settore della logistica e della gestione dei flussi di magazzino ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Customer Care, da inserire nel team dedicato alla gestione delle relazioni con la clientela.
La figura selezionata avrà il compito di fornire supporto informativo ai clienti, gestire richieste e segnalazioni e collaborare con i reparti interni per garantire un servizio efficiente, puntuale e di qualità.

Mansioni principali:

Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail e canali aziendali dedicati

Raccolta, analisi e risoluzione di segnalazioni e reclami

Aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dati nei sistemi informatici aziendali

Coordinamento con i reparti logistici e commerciali per la gestione degli ordini e delle consegne

Monitoraggio della soddisfazione della clientela e supporto alle attività di miglioramento del servizio.

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente

Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, posta elettronica, software gestionali)

Capacità di problem solving e orientamento al cliente.

Offerta:

Contratto a tempo determinato di 6 mesi rinnovabile

Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì

Affiancamento iniziale e formazione operativa a carico dell’azienda

Buoni pasto.