Addetto/A Customer Service

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

Luogo: Grosseto

Descrizione Azienda: Azienda specializzata nella gestione di servizi di assistenza e supporto amministrativo e operativo per clienti privati e imprese ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer service. La figura si occuperà della gestione delle richieste informative e operative relative ai servizi erogati, garantendo supporto puntuale, correttezza delle informazioni e un’assistenza continuativa al cliente durante le varie fasi della lavorazione delle pratiche.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono ed email


• Supporto informativo su servizi e procedure aziendali


• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali


• Apertura, gestione e monitoraggio delle pratiche di assistenza


• Smistamento delle richieste ai reparti competenti


• Gestione di segnalazioni e richieste di chiarimento


• Supporto alle attività amministrative collegate al servizio clienti


• Aggiornamento e verifica della documentazione cliente

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore


• Esperienza anche minima in ruoli di front office o assistenza clienti


• Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti digitali


• Capacità di comunicazione chiara e professionale


• Attitudine alla gestione delle priorità e delle richieste multiple


• Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni


• Orientamento alla soluzione dei problemi


• Predisposizione al lavoro in team

Offerta lavorativa

• Contratto full-time a tempo determinato iniziale con possibilità di proroga


• Formazione iniziale strutturata sulle procedure aziendali


• Inserimento in team operativo con affiancamento


• Possibilità di crescita professionale