Addetto/a Gestione Reclami Clienti

Nel cuore di Rovigo, una realtà affermata nel settore dei servizi e consulenza, con un focus sul supporto al cliente, è pronta ad accoglierti come Addetto/a Gestione Reclami. Sarai il nostro punto di riferimento per garantire la piena soddisfazione della clientela e contribuire attivamente a elevati standard qualitativi. Ti occuperai di analizzare e risolvere tempestivamente le segnalazioni, garantendo risposte chiare ed efficaci. Le tue mansioni principali includeranno:
* Gestione del ciclo completo dei reclami, dalla ricezione alla chiusura, utilizzando il nostro gestionale interno (es. TeamSystem).
* Comunicazione proattiva con i clienti (~25-30 contatti al giorno via telefono ed email) per aggiornamenti e soluzioni.
* Collaborazione con i team operativi e commerciali per investigare le cause e implementare azioni correttive.
* Elaborazione di report settimanali sulle tipologie di reclami più frequenti per supportare l'ottimizzazione dei processi aziendali.
Cerchiamo persone con una spiccata propensione all'ascolto e al problem solving.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore o qualifica professionale.
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative e relazionali.
* dimestichezza nell'uso di sistemi gestionali e pacchetto Office.
* orientamento al risultato e gestione dello stress.
* disponibilità immediata.
Crediamo nel valore delle persone e nel loro percorso di crescita.
Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.
* Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time (40h settimanali), con prospettiva di stabilizzazione.
* Buoni pasto.
* Formazione continua personalizzata per accrescere le tue competenze.
* Welfare aziendale.
* Un team di colleghi pronti a supportarti.
Sede di lavoro: Rovigo