Addetto/a gestione reclami per distribuzione B2B

Nel settore della vendita all'ingrosso, selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato al supporto clienti B2B. Lavorerai sulla gestione end-to-end delle segnalazioni commerciali, coordinando le azioni correttive con logistica e fornitori per garantire risoluzioni rapide e soddisfazione del cliente.

Le tue mansioni saranno:
* registrazione e tracciamento dei reclami via telefono, email e CRM aziendale
* analisi delle non conformità e proposta di rimedi (reso, credito, sostituzione merce)
* coordinamento con magazzino e spedizioni per gestione resi e verifiche documentali
* aggiornamento dello scadenzario pratiche e reportistica settimanale
* individuazione di trend ricorrenti per proporre miglioramenti operativi

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e negoziali
* competenze informatiche (Excel, posta elettronica, CRM)
* autonomia operativa e capacità di coordinare interlocutori interni ed esterni
* aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
* retribuzione lorda mensile: 1.550-1.900 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Computer aziendale per gestione pratiche

Orario full-time su 5 giorni, disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Rovigo