Addetto/a gestione reclami per supermercati e ipermercati

Una realtà nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, con 5 punti vendita attivi in Lombardia, apriamo una posizione strategica di Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa selezionata si occuperà di assicurare un servizio di assistenza post-vendita di alta qualità, gestendo con professionalità tutte le segnalazioni e le richieste dei clienti relative a prodotti e servizi acquistati.

Le principali mansioni previste per questa posizione includono:
• gestione diretta dei reclami dei clienti tramite telefono e canali digitali
• analisi delle problematiche segnalate e ricerca delle soluzioni adatte
• coordinamento con i reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per la risoluzione
• registrazione puntuale delle segnalazioni nel sistema gestionale aziendale
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti ai clienti

Requisiti essenziali per la posizione:
• diploma di scuola superiore
• ottime capacità comunicative e relazionali, forte orientamento al cliente
• predisposizione al problem solving e gestione dello stress
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione documentale
• buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word)
• non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 € (CCNL Commercio)
• buoni pasto giornalieri
• formazione continua e aggiornamenti sui prodotti e procedure
• welfare aziendale

L'azienda è pronta a un inserimento rapido; la disponibilità è richiesta per le prossime settimane.
Sede di lavoro: Sant'Angelo Lodigiano, tempo pieno