Addetto/a relazioni clienti

Rovigo: posizione in ambito customer service per gestione contatti e supporto cliente. Lavorerai in un team che si occupa di assistenza telefonica e via email a clientela retail e business, con attività operative di registrazione pratiche e coordinamento con il back office. Ti occuperai di gestire richieste in entrata, eseguire il primo triage dei casi, aggiornare il CRM e seguire i follow-up fino alla risoluzione.

Attività previste/principali:
* gestione chiamate in entrata e risposte via email con tono professionale e cortese
* inserimento e aggiornamento anagrafiche e pratiche su gestionale/CRM
* supporto operativo per pratiche commerciali e coordinamento con uffici interni
* monitoraggio feedback clienti e segnalazione delle criticità per il miglioramento del servizio

Requisiti richiesti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* valutiamo anche candidature senza esperienza: formazione e affiancamento previsti
* buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* conoscenza base dei principali strumenti informatici, disponibilità all'uso di CRM

Offerta e benefit:
* inquadramento secondo CCNL del settore con retribuzione 1.500-1.800 € lordi/mese
* orario full-time, lavoro in sede con possibile flessibilità oraria
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo

Sede di lavoro: Rovigo

possibilità di inizio immediato