Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

Azienda metalmeccanica attiva a livello nazionale ricerca una risorsa da inserire nel proprio organico con il ruolo di Addetto/a alla Segreteria Call Center.

Attività:
Gestione delle telefonate in entrata da parte di clienti e utenti
Fornire informazioni in modo chiaro e dettagliato
Rispondere a richieste e domande frequenti
Gestione dei reclami e supporto nella loro risoluzione
Spiegazione delle procedure aziendali per l’assistenza clienti
Reindirizzo dei ticket non risolti al livello superiore di assistenza tecnica

Requisiti richiesti:
Conoscenza di base del pacchetto Office
Ottime capacità comunicative e relazionali
Predisposizione al lavoro in team
Precisione, empatia e capacità di gestione di problematiche

Offerta:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
Orario full time (dal lunedì al venerdì).