Client Partner - Automotive

Client Partner - Automotive

Il ruolo

Cerchiamo un Client Partner Automotive senior, con forte esperienza nella gestione di clienti e portafogli, capacità di condurre trattative e una spiccata attitudine allo sviluppo commerciale.

La persona entrerà a far parte del team Sales / Client Management, riportando direttamente al CRO, con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio di clienti automotive dealer ad alto valore.

L'obiettivo principale sarà garantire la continuità e la crescita del portafoglio, gestendo in autonomia il ciclo di rinnovo, individuando opportunità di upselling e diventando il punto di riferimento commerciale per i clienti assegnati.

Il Client Partner lavorerà a stretto contatto con il team Performance Marketing e con le funzioni interne, traducendo le esigenze commerciali dei concessionari in priorità operative e assicurando coerenza tra ciò che viene promesso al cliente e ciò che il team può concretamente erogare.

Cerchiamo una persona senior, autonoma e molto orientata al cliente, che sappia gestire relazioni complesse e che abbia idealmente una conoscenza diretta del mondo automotive dealer.

Di cosa ti occuperai

Account Management

Gestire un portafoglio di concessionari automotive ad alto valore.

Essere il principale punto di riferimento commerciale per titolari, direttori e responsabili marketing.

Condurre incontri periodici di allineamento e Business Review.

Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne necessità e criticità.

Presidiare la relazione e intervenire tempestivamente sui rischi di churn.

Coordinare internamente le attività necessarie alla gestione del cliente.

Renewal & Retention

Gestire end-to-end il processo di rinnovo contrattuale, dalla preparazione alla firma.

Avviare il processo di rinnovo con adeguato anticipo rispetto alla scadenza.

Analizzare storico, risultati, condizioni contrattuali e contesto del cliente.

Condurre trattative su durata, budget, fee e perimetro del servizio.

Gestire eventuali criticità e negoziazioni fino alla chiusura.

Garantire continuità e crescita del valore contrattualizzato.

Account Growth

Individuare opportunità di upselling e sviluppo del perimetro di servizio.

Costruire proposte commerciali insieme al team Performance Marketing.

Presentare al cliente nuove progettualità e servizi.

Riattivare clienti con potenziale di sviluppo prima della finestra di rinnovo.

Sviluppare il valore degli account attraverso una conoscenza approfondita del business del cliente.

Client & Delivery Coordination

Tradurre le esigenze del cliente in brief e priorità per il team Performance.

Coordinarsi con Performance Marketing per garantire sostenibilità e qualità della delivery.

Presidiare la coerenza tra aspettative del cliente, proposta commerciale e attività erogate.

Gestire escalation e richieste commerciali coordinandosi con CRO e team interni.

Documentare progressivamente storico, referenti, condizioni economiche e criticità degli account.

CRM & Forecasting

Mantenere aggiornati CRM/ERP e ClickUp su stato dei clienti, rinnovi, opportunità e rischi.

Gestire il forecast dei rinnovi e delle opportunità di sviluppo.

Fornire al CRO una previsione affidabile sull'andamento del portafoglio.

Garantire qualità e completezza delle informazioni commerciali relative agli account.

Cosa cerchiamo

Esperienza di 6-10 anni in ruoli di Account Management, Client Management, Customer Success o Sales.

Esperienza concreta nella gestione di clienti e portafogli ad alto valore.

Esperienza diretta nella gestione di rinnovi, trattative e negoziazioni commerciali.

Forte capacità di sviluppare account attraverso upselling e cross selling.

Preferibile esperienza nel settore automotive dealer, maturata presso vendor, portali, gruppi dealer, agenzie o aziende che lavorano direttamente con concessionari.

Capacità di interagire con titolari, direttori e responsabili marketing.

Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.

Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità.

Approccio consulenziale e orientamento alla costruzione di relazioni di lungo periodo.

Mentalità orientata al risultato, alla retention e alla crescita del cliente.

Capacità di gestire situazioni critiche e negoziazioni complesse.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

Conoscenza del mercato automotive italiano e del mondo dei concessionari.

Network professionale attivo nel settore automotive.

Esperienza nella gestione di clienti multi-sede o gruppi dealer.

Esperienza in servizi digitali, performance marketing, advertising o automotive tech.

Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili.

Cosa troverai

Ruolo senior con forte ownership sul portafoglio clienti.

Possibilità di incidere direttamente sulla retention e sulla crescita del fatturato.

Confronto diretto con il CRO.

Portafoglio clienti di alto valore e concrete opportunità di sviluppo.

Team Performance e Sales con cui collaborare quotidianamente.

Forte autonomia operativa.

Modalità di lavoro full remote, con trasferte presso i clienti.

Possibilità di contribuire alla strutturazione dei processi di Account Management e Client Management.

RAL: €42.000 - €48.000 + MBO fino al 15% della RAL, legato principalmente a rinnovi e upselling.

Come misureremo il successo

Renewal Rate del portafoglio.

Valore dei contratti rinnovati rispetto al periodo precedente.

Upselling e crescita del valore per cliente.

Riduzione del Churn Rate.

Valore complessivo del portafoglio gestito.

Accuratezza del forecast sui rinnovi.

Qualità e continuità della relazione con i clienti.

Capacità di anticipare criticità e opportunità di sviluppo.