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Consulente Service FOGGIA - Candidatura per opportunità future

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Descrizione Lavoro - Consulente Service FOGGIA - Candidatura per opportunità future

Consulente Service | FOGGIA - Candidatura per opportunità future

Questa pubblicazione è finalizzata alla raccolta di candidature spontanee per future opportunità nel ruolo di Consulente Service presso la sede di Foggia. Al momento non è attiva una selezione aperta per questa posizione. Nel caso in cui si aprissero posizioni in linea con il tuo profilo, il nostro team HR potrà ricontattarti.

Il/la Consulente Service è il punto di riferimento tra il cliente del post-vendita e l’officina. Unisce competenze tecniche e spiccate doti relazionali, ascolta le esigenze del cliente e ne assicura la piena soddisfazione, promuovendo anche servizi e prodotti. Garantisce un’esperienza di assistenza efficace, in linea con gli standard di casa madre e di Maldarizzi.

Attività:

  • Accogliere il cliente in accettazione e fornire consulenza tecnica in merito agli interventi previsti dal planning.
  • Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, dall’apertura alla chiusura della commessa, garantendo accuratezza e conformità alle procedure aziendali.
  • Collaborare con il magazzino per la verifica della disponibilità dei ricambi, informando il cliente sulle tempistiche di intervento.
  • Predisporre i preventivi, raccogliere le autorizzazioni necessarie e gestire eventuali lavorazioni aggiuntive.
  • Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, illustrando in modo chiaro le attività svolte e i costi sostenuti.
  • Curare le comunicazioni telefoniche con professionalità, assicurando un servizio attento e di qualità.
  • Promuovere e proporre servizi aggiuntivi (come pacchetti di manutenzione, estensioni di garanzia, accessori).
  • Favorire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, gestendo in modo efficace anche eventuali reclami.

Requisiti:

  • Hai maturato esperienza pregressa nel ruolo di Consulente Service.
  • Sei in possesso di certificazione specifica per la posizione (titolo preferenziale).
  • Possiedi conoscenze di base in ambito meccanico ed elettronico, utili alla comprensione degli interventi tecnici.
  • Sai utilizzare con disinvoltura i principali applicativi informatici e il pacchetto Office.
  • Comunichi in modo chiaro, efficace e professionale, dimostrando ottime capacità relazionali e dialettiche.
  • Sei propositivo/a nella relazione con il cliente, promuovendo servizi aggiuntivi e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva.
  • Dimostri capacità organizzative, di gestione del tempo e delle priorità operative.
  • Hai voglia di crescere professionalmente e formarti in modo continuativo.

Cosa offriamo:

  • Percorso di inserimento personalizzato.
  • Formazione continua presso le training Academy di casa madre.
  • Retribuzione e inquadramento commisurate all’esperienza.
  • Premi legati al raggiungimento degli obiettivi di KPI.

In Maldarizzi Automotive promuoviamo una cultura inclusiva e attenta alla valorizzazione delle diversità. I processi di selezione e assunzione si basano su criteri di equità, trasparenza e pari opportunità.



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