Ihre Aufgaben

• Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Managed Service Provider sowie Überwachung der Servicequalität, vereinbarter Leistungskennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen


• Verantwortung für die technische Verfügbarkeit, Stabilität, Leistungsfähigkeit und Integrität der SAP-Systeme sowie Koordination des Systembetriebs


• Unterstützung bei Implementierungen, Konfigurationen, Upgrades, Migrationen, Patches und Releases in Zusammenarbeit mit dem Provider und internen Beteiligten


• Analyse von Systemprotokollen und Leistungsdaten, Identifikation von Störungsursachen sowie Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen


• Sicherstellung strukturierter Abläufe im Incident-, Problem-, Change-, Release- und Konfigurationsmanagement


• Weiterentwicklung der SAP-Architektur, insbesondere im Umfeld von SAP BTP, SAP Cloud ALM und RISE with SAP, in Abstimmung mit der IT-Strategie


• Koordination technischer Projekte und Initiativen – von der Planung und Anforderungsklärung bis zur Umsetzung und Dokumentation


• Identifikation von Automatisierungs- und KI-Potenzialen sowie Unterstützung entsprechender Pilotprojekte zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung – alternativ eine vergleichbare IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung


• Mehrjährige Berufserfahrung in der SAP-BASIS-Administration, SAP-Technologieberatung, im SAP-Plattformbetrieb oder einem vergleichbaren Umfeld 


• Kompetenz in der Steuerung externer Dienstleister sowie im Dienstleister- und SLA-Management


• Fundierte Kenntnisse in SAP-Implementierungen, Konfigurationen, Upgrades, Migrationen oder Cloud-Transformationsprojekten


• Erfahrung mit SAP-BTP, SAP-Cloud sowie SAP-On-Premise Umgebungen


• Verständnis von IT-Governance, IT-Service-Management und Informationssicherheit; ITIL-Foundation-Zertifizierung von Vorteil


• Kenntnisse in Automatisierung, Skripting oder DevOps-Prinzipien


• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Strategisches Denken, Innovationsfreude und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift