Customer Service & Orders Coordinator - Ravenna

Overview

Con oltre 30 anni di attività, Tricon è diventata un leader globale nel trading e nella distribuzione di prodotti petrolchimici, polimeri e materie prime. Oggi siamo una delle più grandi aziende private con sede a Houston, il secondo distributore chimico al mondo. Operiamo in oltre 120 Paesi, supportati da una forza lavoro realmente multinazionale di circa 1.000 dipendenti in 40 Paesi.

Certificata come Great Place to Work®, Tricon si fonda su perseveranza, collaborazione e spirito imprenditoriale, valorizzando alcuni dei migliori talenti del settore.

Siamo alla ricerca di una figura motivata per ricoprire la posizione di Customer Service & Orders Coordinator. La posizione è office-based a Ravenna; il/la candidato/a deve essere residente a Ravenna o nelle zone limitrofe.

Responsabilità
- Gestione del rapporto con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo.
- Inserimento e gestione degli ordini di vendita e di acquisto nel sistema ERP.
- Monitoraggio dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione fino alla consegna al cliente.
- Emissione e gestione della fatturazione clienti, assicurando accuratezza e puntualità.
- Gestione della documentazione commerciale e amministrativa relativa agli ordini.
- Coordinamento con i team Commerciale, Logistica, Finance e Supply Chain per garantire un flusso operativo efficiente.
- Aggiornamento e mantenimento accurate dei dati nel sistema gestionale (ERP) secondo le policy aziendali.
- Gestione delle richieste dei clienti e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche relative a ordini, consegne e fatturazione.
- Supporto alle attività di reportistica e analisi amministrativa.
- Individuazione di opportunità di miglioramento dei processi per aumentare l'efficienza operativa e il livello di servizio al cliente.

Esperienza e Requisiti
- Laurea triennale preferibilmente in Economia, Lingue, Business Administration o discipline affini.
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel (requisito obbligatorio).
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata (requisito obbligatorio).
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali (ERP). 
- Esperienza di almeno 2 anni in Customer Service, Order Management, Back Office Commerciale o ruoli amministrativo-commerciali (preferenziale).
- Precisione, organizzazione e ottime capacità di gestione delle priorità.
- Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Attitudine al lavoro in team in un contesto internazionale e dinamico.

Retribuzione e benefit commisurati all'esperienza. Pari opportunità di impiego.