Customer Service Rep

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BIOTRONIK è un’azienda globale ed uno dei principali produttori di dispositivi medici cardio ed endovascolari al mondo. Fondata a Berlino agli inizi degli anni ’60, è oggi presente in oltre 100 paesi, dove compie progressi cruciali nel mondo della cardiologia, ogni giorno. BIOTRONIK si avvale di persone altamente specializzate ed eccezionalmente qualificate: per fare questo, propone una formazione strutturata e continua alle proprie persone, attraverso training e certificazioni, al fine di assicurare una conoscenza approfondita dei devices e di conseguenza il miglior supporto al personale sanitario nel trattamento dei pazienti. Insieme possiamo migliorare la vita di molte persone e, molto spesso, anche salvarla.

Ti interessa entrare a far parte del nostro team Customer Service?

Missione del Ruolo

In questo ruolo, avrai l'opportunità di supportare il processo di vendita a tutti i livelli: dall'inserimento dell'ordine ricevuto dal cliente all'evasione dello stesso. Gestirai inoltre ogni eventuale problematica relativa a questo processo, diventando un punto di riferimento per i clienti interni ed esterni.

Responsabilità principali

• Inserimento ed evasione ordini dell'area di competenza


• Gestione delle problematiche relative agli ordini (note di credito, differenza prezzo, resi..etc)


• Supporto alla forza vendite per eventuali problematiche


• Evasioni ordini di invio materiale al supporto tecnico


• Reportistica magazzino e vendita (tramite l'utilizzo di SAP)


• Evasione dell'eventuale backorder verso il cliente


• Controllo ed eventuale riconciliazione inventari di conto deposito


• Archiviazione ordini e documentazione clienti

Cosa cerchiamo

• Diploma/Laurea


• Esperienza precedente in ruoli simili (nice to have)


• Conoscenza del pacchetto MS Office basic (World, Excel, PowerPoint)


• Conoscenza SAP (nice to have)


• Buona conoscenza lingua inglese


• Forte orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente


• Buone doti interpersonali e relazionali, capacità comunicative e di ascolto


• Problem solving

Cosa offriamo

• Formazione specifica in ambito Customer Service al fine di sviluppare tutte le competenze necessarie in questa funzione aziendale


• Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato (+ticket e piano welfare)


• 8 giorni/mese di smartworking (ad eccezione del periodo di formazione iniziale - della durata di 6/8 mesi - in cui è richiesta presenza in sede)


• La possibilità di lavorare in un team consolidato e collaborativo

Ti interessa lavorare in BIOTRONIK? Invia la tua candidatura attraverso il nostro application management system! Non vediamo l'ora di portarti a bordo.

Invia la tua candidatura qui: www.biotronik.com/careers

Saranno prese in considerazione tutte le candidature indistintamente, nel rispetto dei nostri valori ed in linea con la nostra cultura inclusiva.