Customer Service (settore industriale)

Hunters Group
ricerca una figura di Customer Service per società cliente con sede nella zona
Nord Ovest della provincia di Milano. Fondamentale è la conoscenza dell’inglese
ed è gradita esperienza pregressa nella progettazione e produzione di
macchinari e soluzioni tecnologiche per la stampa industriale.

Responsabilità
principali

La figura
sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di
assistenza, coordinando gli interventi tecnici e garantendo un servizio di
supporto efficiente e di qualità.

• Gestire
le richieste dei clienti (telefoniche o via mail) e analizzare la natura della
problematica segnalata.

•
Coordinare, in collaborazione con il reparto tecnico e i project manager, gli
interventi di manutenzione o assistenza.

•
Pianificare e monitorare le attività dei tecnici sul campo, garantendo il
rispetto di tempi e priorità.

•
Mantenere il contatto costante con il cliente fino alla risoluzione della
problematica, assicurando un alto livello di soddisfazione.

•
Supportare la predisposizione di preventivi e offerte di servizio, in
collaborazione con l’ufficio tecnico e commerciale.

•
Interfacciarsi con colleghi esteri (in particolare Germania) per la gestione di
tematiche tecniche e organizzative.

Requisiti

•
Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di customer service tecnico,
service coordinator o post-vendita in contesti industriali.

• Buona
conoscenza della lingua inglese.

• Capacità
di gestione delle priorità, organizzazione del lavoro e problem solving.

•
Attitudine al contatto con il cliente.

•
Competenza di base nel comprendere problematiche tecniche (meccaniche o
elettriche).

•
Padronanza degli strumenti informatici (ERP, CRM, MS Office).

• Diploma
o laurea in ambito tecnico (preferibile ma non vincolante).

L’azienda
cliente offre pari opportunità a tutti i candidati, basando le proprie scelte
esclusivamente su competenze, esperienza e potenziale.