Customer Service Specialist - Ufficio Reclami

Partner di riferimento per la sicurezza integrata e gestita di aziende come AC Milan, BNL, Comune di Milano, Bomi Group, AXITEA progetta, realizza e sviluppa le soluzioni più adeguate ai bisogni del cliente e alle sue esigenze di sicurezza fisica e informatica.

L'innovazione applicata alla sicurezza è uno dei nostri principali driver: ci consente sempre di essere sempre due passi in avanti!

Per il nostro Ufficio Reclami ricerchiamo una figura da inserire come Customer Service Specialist La figura ricercata si occuperà di:
Gestire le contestazioni dei Clienti diventando Owner della pratica;
Gestire il Cliente telefonicamente, raccogliere tutte le informazioni necessarie per iniziare le verifiche del caso;
Attuare azioni correttive e fornire la reportistia relativa;
Gestire e-mail, PEC e portale condiviso.

REQUISITI:

Diploma
Buona conoscenza del pacchetto Office e SAP;
Esperienza di 2-3 anni in ruoli analoghi;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Capacità di ascolto e di organizzazione. Completano il profilo empatia, proattività e spiccate doti relazionali

Livello e inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maurata.

Sede di lavoro: HQ Milano (Zona Certosa).

Al centro del nostro successo ci sono le Persone e, insieme a loro, la condivisione di Valori comuni quali:
collaborazione;
cliente al centro;
guardare avanti;
imprenditorialità;
passione per l'eccellenza. La ricerca è aperta a entrambi i sessi. I candidati sono pregati di inviare il CV esprimendo il proprio consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.