Customer support - Delivery Specialist

Siamo alla ricerca di un/una Delivery Specialist presso la sede di Reggio Emilia.  In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, in particolare nell'organizzare e gestire le consegne delle vetture.

In questo ruolo, ti occuperai di:

• Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede di Reggio Emilia e tramite gli altri canali (telefono e email);
• Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche della vetture e del contratto e gestendo il relativo processo documentale;
• Curare gli aspetti logistici della consegna: movimentazione delle vetture all'interno dello stabilimento, preparazione e verifica finale delle condizioni della vettura;
• Proporre eventuali prodotti aggiuntivi e curarne la vendita al cliente finale:
• Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti.
  

• Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
• Patente B in corso di validità;
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
• Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
• Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
• Pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.