Front Office Manager (Boutique Hotel 5L)

Rituali (brand di Ricerca & Selezione dedicato al settore Lifestyle) per Boutique Hotel 5* Lusso nel centro di Roma, ricerca la figura di:

Front Office Manager (m/f)

Sede di lavoro: Roma Centro Storico (Zona Colosseo)

Inquadramento e Retribuzione: RAL € 37.000 – € 39.000 (commisurata all'esperienza, distribuita su 14 mensilità)

L'hotel, di circa 35 tra camere e suite dal gusto bohémien, offre ristorazione con patio e terrazza, un rooftop cocktail bar panoramico e una spa d'alta gamma. La struttura è facente parte di un prestigioso gruppo alberghiero internazionale a conduzione familiare con sede a Parigi.

Descrizione del Ruolo

Inserito/a all'interno del team di Direzione dell'hotel e a diretto riporto del Responsabile delle Operazioni, il/la candidato/a sarà garante del corretto ed eccellente svolgimento delle operazioni relative al servizio di reception, partecipando alle decisioni operative chiave della struttura.

• Principali responsabilità:
  Leadership & Gestione del Team: Coordinare, motivare, formare e organizzare il lavoro del team di Receptionist e Facchini; gestire la pianificazione dei turni e monitorare le performance operative.
• Guest Experience & Fidelizzazione: Rappresentare la struttura e il territorio circostante, garantendo standard di accoglienza d'eccellenza, curando la fidelizzazione della clientela e gestendo l'elaborazione e la risoluzione tempestiva di eventuali controversie.
• Operatività & Housekeeping: Garantire la corretta gestione dei flussi di accoglienza e l'assegnazione delle camere in stretta collaborazione con il servizio Housekeeping.
• Gestione Prenotazioni & Sviluppo Commerciale: Verificare e monitorare le prenotazioni (gestendo le richieste nei momenti di assenza del reparto dedicato), promuovere azioni di upselling per incrementare il fatturato ed effettuare visite della struttura per clienti e partner.
• Controllo di Gestione & Amministrazione FO: Vigilare sul rispetto e l'ottimizzazione delle procedure, garantire la gestione della cassa, delle chiusure giornaliere, dei conti debitori e delle fatture di commissione.
• Coordinamento Interno: Partecipare e animare le riunioni dei Capi Servizio e collaborare in ottica trasversale con tutti i reparti della struttura.

• Formazione nel settore alberghiero ed esperienza di successo pregressa in posizioni analoghe presso strutture di lusso o boutique hotel lifestyle.
• Padronanza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Ottima padronanza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali di reparto.
• Approfondita conoscenza del contesto urbano e turistico romano.

Competenze e Qualità Personali:

• Capacità di coniugare l'alta hotellerie con un approccio accogliente, autentico e contemporaneo.
• Predisposizione alla motivazione del personale e allo sviluppo dello spirito di squadra.
• Eccellente gestione dello stress e delle priorità, capacità di analisi, anticipazione e delega.
• Doti di discrezione, onestà, spiccato spirito d'iniziativa, versatilità e proattività.

• Inserimento diretto all'interno di una realtà alberghiera solida, dinamica e in espansione.
• CCNL turismo, Full-time 40h
• RAL compresa tra € 37.000 e € 39.000 (distribuita su 14 mensilità e commisurata all’esperienza)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

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