Front Office Manager- Monaci delle Terre Nere

Al Relais & Châteaux Monaci delle Terre Nere condividiamo Benessere e Passione in armonia con la Natura, con i nostri ospiti e i nostri collaboratori. Una dimora di eccellenza, in un piccolo angolo di Paradiso, immerso nella quiete, alle pendici del Maestoso Vulcano Etna con viste irripetibili della costa Mediterranea. L’accoglienza è la nostra missione. Crediamo che, attraverso la condivisione dei nostri valori fondanti, sostenibilità, valorizzazione e rispetto di un territorio straordinario, Monaci delle Terre Nere rappresenti il luogo ideale in cui sviluppare e mettere a frutto le proprie competenze professionali e attitudini personali.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

•    Coordinare e supervisionare il personale del reparto ricevimento 

•    Garantire un’accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti del resort

•    Supervisionare il check-in e il check-out degli ospiti e gestire le richieste speciali

•    Creare e gestire il calendario operativo, garantendo una distribuzione equa del lavoro.

•    Coordinare le attività di ricevimento in modo efficiente per massimizzare la produttività.

•    Risolvere eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.

•    Offrire un’assistenza personalizzata e consulenza ai clienti, fornendo informazioni, prenotazioni e organizzando servizi come prenotazioni per ristoranti, trasporti, escursioni e altri bisogni durante il loro soggiorno in un hotel o struttura simile.

•    Eccellenti competenze organizzative e capacità di gestire situazioni stressanti.

•    Forti capacità di leadership e orientamento al team.

•    Conoscenza approfondita di software di gestione alberghiera e prenotazioni.

•    Eccellenti competenze comunicative e interpersonali.

•    Conoscenza approfondita della lingua inglese e di una seconda lingua

•    Orientamento al servizio e attenzione ai dettagli.

Completano il profilo ideale intraprendenza, flessibilità e positività. È fondamentale possedere un’ottima capacità di organizzazione del tempo e di definizione delle priorità

Monaci delle Terre Nere offre un ambiente di lavoro stimolante e un'opportunità unica di far parte di un team impegnato a offrire un'esperienza straordinaria ai nostri ospiti. Monaci delle Terre Nere offre ai propri dipendenti un percorso di formazione professionale e la possibilità di crescita all’interno dell’azienda.

Se hai le qualifiche e l'entusiasmo necessari per questa posizione, ti invitiamo a candidarti!

Opportunità di inserimento per la stagione 2025 fino  a fine novembre 

Orario di lavoro full time 5 gg su 7, opportunità di alloggio