Gestione Reclami Junior

Per BCC CreditoConsumo all’interno della U.O. Reclami – inserita nell’U.O. Legale e Reclami – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo di Gestione Reclami Junior che contribuirà a gestire le contestazioni della clientela nel rispetto del quadro normativo e regolamentare vigente, provvedendo, ove necessario, a dare riscontro alle Autorità di controllo competenti e a fornire assistenza e consulenza legale alle diverse articolazioni dell'Organizzazione che ne facciano richiesta.  

Queste le principali attività:

• gestione dell'intero iter dei reclami: registrazione, istruttoria, predisposizione del riscontro, confronto con il Responsabile, invio della risposta al cliente e aggiornamento del Registro Reclami;

• gestione delle richieste della clientela con analogo processo istruttorio, a esclusione della registrazione nel Registro Reclami;

• supporto alle attività ordinarie della U.O. Reclami e della U.O. Legale e Reclami;

• supporto alle altre Unità Organizzative della Società per gli aspetti giuridici e regolamentari di competenza dell'ufficio.

Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:

• Laurea Magistrale in Giurisprudenza;

• costituisce elemento di valutazione preferenziale eventuale esperienza formativa o professionale in ambito legale, bancario e finanziario, con focus su credito al consumo, contenzioso e gestione reclami;

• conoscenza della normativa in materia di credito al consumo, trasparenza bancaria, tutela dei consumatori, ABF, GDPR e TUB;

• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

• capacità di analisi giuridica, problem solving, capacità di team working e ottime capacità di comunicazione scritta; 

• buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).

Sede di lavoro: Udine
 

Cosa ti offriamo:

• Contratto: tempo indeterminato

• Orario di lavoro settimanale: 37 ore 
  CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello

• RAL compresa tra 35k e 37k

• Il Gruppo prevede una componente variabile della retribuzione come disciplinato dalle nostre Politiche di Remunerazione 

• Sistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agile 

• Ampia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le persone

In caso di interesse, leggi attentamente l'informativa sulla privacy riportata nell'area Privacy del sito web di BCC Banca Iccrea e invia la tua candidatura allegando il cv. Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 111-bis del Codice Privacy, non è necessaria l’autorizzazione al trattamento dei dati personali presenti nel tuo cv.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l’inclusione e la tutela dell’equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.