Guest Relation Agent - Trainee

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness​ & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.  
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguria​mo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.  
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un Guest Relation Agent Trainee in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Requisiti:

• Ottime doti comunicative e di team work
• Professionalità e cortesia
• Laurea o titolo di livello pari o superiore in ambito turistico/hospitality o marketing
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Ottima conoscenza della lingua inglese (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua)
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
• Disponibilità a su turnazione anche serale nei weekend
• Percorso di stage della durata di 6 mesi curriculare/extracurriculare con rimborso spese

Responsabilità:

• Accogliere i nostri ospiti presso la reception ed essere un entusiasta primo punto di contatto
• Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
• Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
• Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
• Supporto nella gestione delle prenotazione e inbox reservation per gli outlet F&B
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits:

• Attività di Team Building e Formazione
• ìStaff meal
• Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
• Possibilità di esperienze all’estero