Host/ Guest Relations Manager - stage

Il Guest Relation agent è il punto di riferimento degli ospiti in struttura, il suo ruolo è garantire il massimo confort degli ospiti in hotel e l’alta qualità dei servizi da essi acquistati.

 #BELIMITLESS

L'hotel Novotel Milano Linate è alla ricerca di una persona socievole e volenterosa che si voglia approcciare al mondo dell'hospitality con un percorso di tirocinio dove potrà imparare a gestire l’ospite dalla prenotazione al termine del suo soggiorno.

Il full time prevede 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni. Rimborso spese e pasti inclusi.

• Gestire utilizzando tecniche base di management e problem solving per esaudire le richieste e le esigenze degli ospiti rispondendo il modo puntuale e tempestivo. 
• Gestire le relazioni con i clienti, attraverso il contatto umano e l’empatia per  migliorare e rendere più autentica l’esperienza dell’ospite.
• Pianificare e supervisionare le attività per gli ospiti.
• Coordinare le attività promozionali mirate ai clienti per favorire i processi di fidelizzazione e al tempo stesso incrementare le recensioni positive.

Requisiti necessari:

• Conoscenza professionale di Italiano e Inglese. Conoscenza lingua Francese sarà considerata un plus, ma non necessaria.
• Conoscenze informatiche: pacchetto Office, posta elettronica e web browser
• Capacità di lavorare in modo autonomo e indipendente
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.

Cosa Offriamo:

• Far parte di un Gruppo internazionale presente in oltre 110 paesi
• Imparare l’ospitalità in una realtà alberghiera internazionale facendo pratica diretta
• Apprendere le skills della mansione confrontandosi in prima persona con i clienti e lo staff.
• Rimborso spese e pasti inclusi.