Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor

Fixed-term Rocco Forte House, Milan Milan, Italy APPLY

La Rocco Forte House di Milano, prossima apertura prevista per Luglio 2024, si trova all’interno di uno splendido palazzo del diciannovesimo secolo in Via Manzoni, all'angolo con Via della Spiga. Questo è il cuore del quadrilatero della moda, il quartiere più trendy della città. Dopo un restauro molto attento che lo ha riportato al suo antico splendore, l'edificio ospita oggi undici appartamenti unici.

La Posizione

HOUSEKEEPING SUPERVISOR

Obiettivo :
La Housekeeping Supervisor è responsabile del controllo appartamenti e della pulizia delle aree comuni, in modo da garantire agli Ospiti un'esperienza eccellente. 
Riporta a: House Manager.

Principali compiti e responsabilità :
• Garantire che le richieste degli Ospiti siano gestite in modo tempestivo ed efficiente e, quando possibile, anticipare le esigenze degli Ospiti;
• Controllo quotidiano delle camere degli Ospiti, delle aree pubbliche e del back of the house per verificare il rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels;
• Supporto all'House Manager nella gestione del team di Housekeeping durante il servizio;
• Supporto all'House Manager nella gestione degli inventari e delle attività di reparto.

Offriamo :
• Contratto a tempo determinato secondo il C.C.N.L. Settore Turismo;
• Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera;
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
• Eventi per celebrare il personale.

Competenze richieste :
• Gestione del Team e Collaborazione: è un modello di riferimento per il gioco di squadra e si adopera spontaneamente per aiutare gli altri. Stimola e guida la collaborazione con il proprio team e con gli altri reparti. Dà riconoscimento al lavoro di squadra e condivide i successi con la squadra.
• Efficacia personale-comunicazione: Usa i canali di comunicazioni più appropriati. Dà informazioni in modo chiaro e con sicurezza. Ascolta e risponde in modo empatico.
• Sviluppo personale: Partecipa ad attività di formazione. Mostra spirito di iniziativa verso una crescita e un miglioramento continui. Dà riconoscimento ai team member che si adoperano per sviluppare le proprie conoscenze e competenze.
• Orientamento ai risultati: Misura, controlla e comunica i risultati alla squadra, non solo quelli finanziari, ma anche quelli relativi alla qualità del servizio e a risultati dell’indagine di clima. Si impegna per fare comprendere al team come interpretare i risultati. Suggerisce modi per migliorare il revenue e ottimizzare i costi senza interferire con la qualità del servizio all’Ospite.
• Competenze e conoscenze tecniche: Dimostra competenze e conoscenze tecniche del ruolo. Identifica le criticità e le corregge in modo tempestivo. Ricarca il feedback dagli ospiti e li condivide con l’intento di migliorare la performance di servizio dell’hotel.

Richiediamo :
• Ottima padronanza della lingua italiana e livello di inglese intermedio;
• Esperienza pregressa nel settore Housekeeping;
• Flessibilità a coprire turni variabili;
• Diploma.

Sede di lavoro : Via Alessandro Manzoni 46, 20121 – Milano.

Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).

Share: