Impiegato/a Amministrazione Clienti - Reparto Reclami

Studio di servizi apre una posizione nell’area amministrativa nella città di Terni per rafforzare il presidio delle pratiche relative alla propria clientela e delle relative scadenze.

La persona scelta seguirà registrazione delle informazioni, controllo della completezza dei fascicoli e comunicazioni necessarie alla corretta lavorazione delle richieste.

È un ruolo indicato per chi possiede precisione, ordine e una buona autonomia nell’utilizzo degli strumenti digitali.

Previsti ticket restaurant e affiancamento nella prima fase.

Attività:
• Riceve e registra i reclami dei clienti via telefono, email e sportello
• Analizza le segnalazioni e raccoglie la documentazione necessaria
• Contatta i clienti per chiarimenti e aggiornamenti sullo stato del reclamo
• Coordina con i reparti interessati per risolvere le problematiche
• Redige rapporti e mantiene aggiornato il sistema di gestione reclami
• Comunica le risoluzioni ai clienti e documenta gli esiti

Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Prima esperienza
• Pacchetto Office
• Utilizzo della posta elettronica
• Gestione pratiche
• Inserimento dati
• Conoscenza della lingua italiana
• Capacità di ascolto
• Precisione
• Attenzione ai dettagli
• Autonomia operativa
• Attitudine al lavoro in team
• Orientamento ai risultati
• Disponibilità full-time
• Patente B

Offerta e benefit:
• Tempo indeterminato
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Parcheggio libero
• Retribuzione: 1700 - 2000 € al mese