Impiegato/a front office

Azienda fornitrice di servizi contrattuali di alta qualità nel settore dell'ospitalità, specializzati nel fornire servizi di prima qualità ad hotel, resort e altre strutture ricettive, impegnata a offrire esperienze eccezionali ai nostri clienti e ai loro ospiti.

Descrizione del lavoro:

Stiamo attualmente cercando un Addetto/a front office a tempo pieno per unirsi al nostro team. Il candidato ideale avrà la passione per fornire un servizio clienti eccellente, sarà altamente organizzato e avrà forti capacità comunicative.

Responsabilità:

- Accogliere e dare il benvenuto agli ospiti in modo amichevole e professionale

- Gestire i check-in e i check-out in modo efficiente e accurato

- Rispondere alle telefonate e alle e-mail in modo tempestivo

- Gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere

- Elaborare i pagamenti e mantenere registri accurati

- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle strutture e sulle attrazioni locali

- Gestire i reclami degli ospiti e risolvere tempestivamente i problemi

- Mantenere un'area reception pulita e organizzata

- Collaborare con altri reparti per garantire un'esperienza impeccabile agli ospiti

- Fornire assistenza con le attività amministrative, se necessario

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore o equivalente

- Esperienza precedente in un ruolo di front office o di servizio clienti preferita

- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali

- Forte attenzione ai dettagli e capacità organizzative

- Competenza in Microsoft Office e nei sistemi di prenotazione alberghiera

- Capacità di lavorare con orari flessibili, comprese le sere, i fine settimana e i giorni festivi

- Fluente in inglese, altre lingue sono un plus

- Un atteggiamento positivo e il desiderio di fornire un servizio clienti eccezionale servizio

Benefici:

- Stipendio competitivo

- Assicurazione sanitaria

- Tempo libero retribuito

- Opportunità di sviluppo professionale

- Ambiente di lavoro amichevole e di supporto