IT Service Desk Specialist

Chi cerchiamo

Una figura di IT Service Desk Specialist da inserire nell’area ICT del Gruppo, che risponderà al Responsabile dell’area Service Desk e lavorerà a stretto contatto con i principali stakeholder aziendali.

Il ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave tra i processi di business e i sistemi informativi, con l’obiettivo di garantire la continuità operativa, migliorare l’efficienza dei processi e supportare l’evoluzione del sistema informativo aziendale.

Si inserirà all'interno di un contesto strutturato e dinamico, dove il Service Desk rappresenta il primo presidio di qualità e continuità dei sistemi informativi.

Il focus principale sarà sulle segnalazioni applicative e sugli interventi correttivi, con un ruolo attivo e qualificato nell’analisi dei problemi e nel miglioramento continuo delle soluzioni esistenti. 

In particolare si uccuperà delle seguenti attività:

• Gestione e risoluzione di bug e anomalie applicative, garantendo la continuità operativa dei processi aziendali
• Analisi e implementazione di micro-evolutive, nate dall’uso quotidiano dei sistemi e dal confronto diretto con utenti e k-user, con l’obiettivo di migliorare funzionalità, usabilità ed efficienza
• Presidio dei sistemi informativi attraverso controlli e monitoraggi proattivi, intercettando tempestivamente criticità e opportunità di miglioramento
• Collaborazione con i key user e le funzioni di business per tradurre le segnalazioni in change request strutturate
• Supporto alle attività di test e validazione delle soluzioni rilasciate
• Gestione e valorizzazione della knowledge base, rendendo il Service Desk un vero centro di competenza

Se hai:

• Diploma di Ragioniere Programmatore / Perito Informatico o Laurea in Ingegneria Informatica, Elettronica o Gestionale
• Preferibile 3–5 anni di esperienza come analista applicativo su progetti in area Produzione, Vendite, Acquisti o Logistica oppure 2–3 anni di esperienza come SAP Developer
• Conoscenza di uno o più moduli SAP SD, MM, PP e del linguaggio ABAP
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Attitudine al lavoro in team, curiosità, orientamento al problem solving

Sede di lavoro: Via dell’Artigianato 9 – Sassuolo (MO)

Cosa ti offriamo

• Un percorso di crescita professionale e formazione continua.
• Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e flessibile orientato all’innovazione.
• Retribuzione annua lorda (RAL): range compreso tra € 38.000 e € 46.000.
• La Retribuzione Annua Lorda (RAL) sarà erogata in n. 13 mensilità.
• CCNL applicabile: Industria Chimica.
• Bonus: sistemi di incentivazione variabile pensati per riconoscere concretamente il contributo delle persone, collegati a obiettivi aziendali chiari, trasparenti e misurabili, che valorizzano i risultati e l’impegno di ciascuno.
• Welfare aziendale: un insieme di iniziative e strumenti pensati per supportare il benessere complessivo delle persone e delle loro famiglie, offrendo soluzioni concrete in ambiti come salute, previdenza, istruzione e tempo libero.
• Flessibilità al servizio delle persone: modalità di lavoro flessibili, come lo smart working per i ruoli elegibili, e altri strumenti che favoriscono un equilibrio sostenibile tra vita professionale e personale.

Kerakoll si impegna a offrire un pacchetto retributivo equo e competitivo, costruito con attenzione e trasparenza, in coerenza con i principi di equità interna e posizionamento di mercato. Al termine del processo di selezione, l’offerta sarà definita valorizzando l’esperienza, le competenze e le qualifiche della persona candidata, in relazione ai requisiti del ruolo e alle fasce retributive previste. 

Ulteriori dettagli saranno condivisi nelle fasi successive, nel rispetto delle Policy Aziendali applicabili.

Cosa significa lavorare in Kerakoll

In Kerakoll ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro basato su fiducia, inclusione e rispetto, ispirato ai principi di lealtà, trasparenza, sostenibilità ed efficienza. Valorizziamo il patrimonio di conoscenze, esperienze e competenze che ogni persona porta con sé, considerandolo un elemento essenziale di eccellenza e competitività. Promuoviamo politiche meritocratiche che riconoscono e sviluppano qualità e potenziale individuale, garantendo equità e inclusione in ogni fase del percorso professionale. I nostri processi di selezione si fondano esclusivamente su conoscenze e competenze, nel pieno rispetto delle pari opportunità quindi non accettiamo alcuna forma di discriminazione legata ad etnia, nazionalità, genere, età, disabilità, orientamenti sessuali, opinioni politiche, sindacali o convinzioni religiose e condizioni personali. 

Infine, collaboriamo con partner che condividono i nostri valori, per attrarre i migliori talenti e costruire una comunità coesa, in cui ciascuno possa sentirsi valorizzato e libero di esprimere il proprio potenziale. 

Unisciti a noi!

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