IT Systems Technician

Per il nostro stabilimento siciliano sito a Calatafimi Segesta (TP) siamo alla ricerca di un/una IT Systems Technician – Service Desk & Infrastructure da inserire all’interno del team IT locale. Il/la candidato/a ideale possiede una spiccata attitudine al problem solving, un forte orientamento analitico ed è in grado di assumersi la responsabilità per l’assistenza, il supporto e la gestione dei clienti interni. La figura avrà un ruolo ibrido, operando sia nell’ambito del Service Desk sia a supporto delle attività di Infrastructure, con una naturale predisposizione al rapporto con diverse utenze aziendali e alla collaborazione con team tecnici trasversali. 

Principali responsabilità:  

• Attività di help desk di secondo livello 

• Fornire supporto tecnico sistemistico, anche telefonico, per problematiche di natura informatica 

• Intervenire tramite accesso remoto ed on site nella risoluzione delle problematiche, anche complesse, relative a postazioni di lavoro, software aziendali e servizi IT 

• Supportare le attività infrastrutturali locali, inclusa la gestione di apparati, connettività e sistemi di base 

• Collaborare con i colleghi dei team Service Desk e Infrastructure per l’implementazione, manutenzione e miglioramento dei servizi IT 

• Pianificare le proprie attività quotidiane per priorità 

• Documentare le attività svolte e aggiornare la manualistica tecnica 

• Supportare installazioni, configurazioni e attività di troubleshooting su componenti infrastrutturali IT locali 

Istruzione & esperienza:  

• Diploma di Perito Informatico o Laurea 

• Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga, all’interno di contesti modernamente organizzati 

Competenze tecniche: 

• Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi Microsoft (Windows 10, 11) 

• Ottima conoscenza del pacchetto Office 365 

• Esperienza nella configurazione ed utilizzo di Microsoft Teams 

• Esperienza nella gestione di licenze e account Office 365 

• Esperienza nella gestione delle utenze su Active Directory 

• Esperienza nella risoluzione di problemi hardware di desktop/laptop/workstations 

• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di backup e ripristino dei computer client 

• Esperienza nella configurazione di periferiche quali stampanti di rete, scanner, access point 

• Esperienza nell’utilizzo di tool di gestione dei computer client 

• Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing ed asset inventory quali ServiceNow, NinjaOne, Sysaid, Glpi o simili. 

• Esperienza nell’uso di Powershell 

• Conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto 

• Conoscenza avanzata di programmi antivirus (installazione/configurazione) 

• Conoscenza delle reti e funzionamento base del routing, sia della parte fisica che dei protocolli di trasmissione HTTP, HTTPS, FTP, DNS, SMTP, POP3, IMAP 

• Esperienza di base nell’utilizzo e configurazione di Windows Server e/o Linux 

• Esperienza di base sui sistemi di virtualizzazione (Vmware) 

• Conoscenza di base della configurazione e del troubleshooting di switch, firewall e connettività LAN/WAN 

• Esperienza nel monitoraggio dell’infrastruttura IT e nella gestione preventiva di alert e anomalie 

• Familiarità con attività di patching, aggiornamento e manutenzione ordinaria di server e apparati di rete 

• Il conseguimento di certificazioni Microsoft, Networking (CCNA) o similari è considerato un plus 

Completano il profilo: 

• Buona conoscenza della lingua inglese 

• Buone capacità organizzative 

• Attitudine al lavoro di gruppo