Karrierechancen: Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 %

Luzern Fluhmatt

Was du bewirkst

• Als Product Owner gestaltest du die Weiterentwicklung unserer digitalen Services, Plattformen und Nutzererlebnisse für Kunden und Mitarbeitende.


• Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, schaffst Orientierung, förderst eine verbindliche Zusammenarbeit und stellst die zielgerichtete Weiterentwicklung unserer Services und Plattformen sicher.


• Kundenbedürfnisse, Nutzerfeedback, Support-Erkenntnisse und Business-Anforderungen führst du zusammen und überführst sie in konkrete Lösungen mit messbarem Mehrwert.


• Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen professionellen Kundensupport, ein wirksames Wissensmanagement und eine hohe Servicequalität für interne und externe Anspruchsgruppen sicher.


• In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklungsteams und Stakeholdern setzt du klare Prioritäten, schaffst Transparenz und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung der Produkt-Roadmap.

Was du mitbringst

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) oder über eine vergleichbare Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, IT, Service Management.


• Mit deiner Führungskompetenz, deinem strategischen Weitblick und deiner ausgeprägten Sozialkompetenz gelingt es dir, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen, Orientierung zu schaffen und nachhaltige Veränderungen erfolgreich umzusetzen.


• Du bringst Erfahrung in der Weiterentwicklung von digitalen Services, Plattformen oder Produkten mit sowie ein ausgeprägtes Interesse an Customer Experience, Service Management und dem gewinnbringenden Einsatz von KI. 


• Der Umgang mit geschäftskritischen Anwendungen und Plattformen wie CRM-, Service- oder Business-Systemen ist dir vertraut. 


• Mit deiner innovativen Denkweise und deinem agilen Mindset nutzt du KPIs, Daten und Nutzerfeedback gezielt, um fundierte Entscheidungen zu treffen und nachhaltige Verbesserungen voranzutreiben. 

Wie du bei uns wächst

• Ein Team, das dich begleitet: Lerne von anderen und entwickle dich fachlich und persönlich weiter.


• Ein Umfeld für Neues: Bring frische Ideen und Lösungen ein – für uns, unsere Versicherten und die Schweiz.


• Eine sinnvolle Aufgabe: Du weisst, was du tust und warum. 

Klingt gut? Sende uns deine Bewerbung.

Du hast Fragen? Nico Joller, Talent Acquisition Manager, ist für dich da:
041 419 5843