Operatore/trice Assistenza ai Pagamenti (L. 68/99)

Chi siamo

Ciao, siamo Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL. Piacere di conoscerti!

Siamo un team (che sta continuando a crescere!) ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34,5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa e un round di series A di 13.5 milioni chiuso in tempi record, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte.

Ma c’è molto di più!

Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio ambizioso e straordinario: digitalizzare e rivoluzionare il metodo di pagamento dilazionato per le piccole e medie imprese.

Se vuoi far parte di questa avventura, non ti resta che candidarti... Noi non vediamo l’ora di scoprire il tuo potenziale!

All'interno del team Customer Support & Collection, ti occuperai delle seguenti attività:

• Gestirai le richieste di assistenza dei clienti riguardo ai pagamenti e alle transazioni.
• Fornirai informazioni chiare e dettagliate sui piani di pagamento e le opzioni disponibili.
• Monitorerai e aggiornerai il database dei clienti con le informazioni sui pagamenti e le interazioni.
• Fornirai supporto tramite chat.
• Effettuerai chiamate per aiutare il cliente ad effettuare il pagamento.
• Gestirai e risolverai i reclami.
• Identificherai tempestivamente cali di performance o bug segnalati dagli utenti in chat e avviserai i team tecnici.

ll profilo ideale

Siamo alla ricerca di persone energiche, ambiziose e orientate ai risultati. Sei perfett* per questo ruolo se hai:

• Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
• Diploma di scuola superiore; laurea in economia, giurisprudenza o discipline affini sarà considerata un plus.
• Esperienza pregressa nel recupero crediti o assistenza clienti, preferibilmente nel settore finanziario.
• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il tempo in modo efficace.
• Empatia e abilità nel gestire situazioni delicate con i clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.

Cosa offriamo

• Flessibilità: Valutiamo profili sia Full-time che Part-time (min. 25h).

• Inquadramento: inserimento iniziale con contratto a tempo determinato e RAL commisurati all'esperienza maturata tra i 23-24k (riproporzionata in caso di part-time).

• Benefit:

  • 1.760 € in buoni pasto e/o benefit welfare.
  • Piattaforma Wellhub per il benessere psicologico e fisico.

• Strumenti: Tutti i device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro

Inclusione e Diversità In Qomodo crediamo nel valore di ogni talento. Questa posizione è riservata a candidati iscritti alle liste del collocamento mirato (L.68/99).

Vuoi unirti alla rivoluzione dei pagamenti? Candidati ora!