Operatore/trice assistenza clienti per punto vendita

Cerchiamo un/una addetto/a customer care per supportare il negozio e il cliente in tutte le fasi della vendita assistita. La figura gestirà richieste pre e post vendita, coordinerà resi e cambi e manterrà aggiornate le informazioni sugli ordini.

Mansioni:
* gestione telefonica e via chat delle richieste clienti, presa in carico e follow-up
* supporto alla clientela in negozio per informazioni su prodotti e disponibilità
* gestione pratiche reso/cambio, inserimento DDT e note di trasporto nel gestionale
* aggiornamento database clienti e controllo stato ordini sul software di vendita
* collaborazione con il team vendite per segnalare feedback e opportunità di cross-sell

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona dimestichezza con pc e strumenti di posta elettronica
* capacità di ascolto e orientamento al servizio clienti
* esperienza non richiesta, anche prima esperienza valutata
* disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
* orario full-time
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Rimborso spese per trasferte occasionali

Orario full-time. Sede di lavoro: Pavia