Operatore/trice Call Center Gestione Clienti

A Follonica, una struttura dedicata ai servizi di assistenza clienti, con un focus sul supporto al settore turistico-ricettivo data la stagione estiva, ricerca un/una Operatore/trice Call Center. Il ruolo prevede di essere il primo punto di contatto per i nostri utenti, garantendo assistenza qualificata e informazioni precise.

Le principali mansioni includono:
* Gestione delle chiamate in entrata (~80 chiamate/giorno) fornendo supporto e informazioni
* Registrazione accurata delle richieste e delle interazioni su gestionale CRM
* Fornitura di assistenza su prodotti e servizi, risolvendo quesiti e problematiche comuni
* Collaborazione con il team per il corretto smistamento delle pratiche e delle segnalazioni
* Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente nel sistema aziendale

Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
* Buona padronanza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office
* Ottime capacità comunicative, chiarezza espositiva e predisposizione al contatto telefonico
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
* Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo profili motivati
* Inserimento immediato per inserimento immediato

Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato con concrete possibilità di proroga
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* Formazione continua e affiancamento costante per una crescita professionale
* Buoni pasto per ogni giorno lavorato
* Welfare aziendale dedicato al benessere dei collaboratori

Orario di lavoro full-time su turni, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi.
Sede di lavoro: Follonica