Operatore/trice contact center per GDO

Nel settore della Grande Distribuzione Organizzata, selezioniamo un/una Operatore/trice contact center per il nostro team dedicato al supporto clientela. La figura gestirà le comunicazioni con i clienti, garantendo un servizio rapido, cortese e risolutivo per tutte le richieste relative a ordini, spedizioni e servizi logistici.

Mansioni principali
• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e canali digitali
• Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione degli aggiornamenti
• Raccolta e gestione delle segnalazioni relative a consegne e problematiche logistiche
• Supporto nella risoluzione di reclami e disguidi operativi
• Interazione con i reparti interni (magazzino, spedizioni, amministrazione) per garantire risposte tempestive
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni nel sistema gestionale aziendale

Requisiti
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in contesti di assistenza clienti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e ambienti CRM
• Attitudine al problem solving e orientamento al servizio
• Precisione, affidabilità e disponibilità a lavorare in team
• Diploma di scuola superiore

Offerta e benefit
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, rinnovabile
• Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• Formazione retribuita e affiancamento operativo personalizzato
• Buoni pasto
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Disponibilità richiesta: entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Pavia