Receptionist di notte (M/F) - JO&JOE ROMA

Descrizione dell'azienda

Chi siamo?

JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze, ristoranti, bar, eventi, camere di design a prezzi accessibili). Ogni JO&JOE è unico, presente nella vita del quartiere. Crediamo che viaggiare non sia una questione di convenienza economica, ma di apertura e desiderio di conoscere nuove persone. Vi aspettiamo.

Descrizione del lavoro

Ciao! Ciao! Servus! Ciao! Oi!

JO&JOE Roma sta ampliando la sua Tribe e stiamo cercando il nostro prossimo receptionist notturno.

L'addetto alla reception sarà responsabile dell'accoglienza notturna degli ospiti e delle missioni notturne dopo la partenza dei responsabili diurni.

Perché proprio tu?

Nessuna di queste ricette vi spaventa :

Missione 1 : Fornire un'accoglienza calorosa, personalizzata e permanente ai clienti il cui arrivo o la cui prenotazione è in ritardo, consigliandoli e fidelizzandoli e gestendo il numero di clienti. Trasmettere l'immagine di JO&JOE attraverso il proprio atteggiamento.

Missione 2 : Essere responsabile della struttura assicurandosi che tutte le informazioni del giorno siano condivide con i propri manager

Missione 3 : Accogliere e prendersi cura del cliente seguendo le linee guida del brand

Missione 4 : Supportare l'ospite garantendo un'assistenza nei tempi brevi

Missione 5 : Conoscere e applicare le norme di sicurezza dello stabilimento Sicurezza, (incendio...) e garantire la sicurezza di beni e persone

Missione 6 : Saper gestire la parte delle prenotazioni assicurando che le richieste di prenotazione vengano completate

Missione 7 : Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione

Missione 8 : Promuovere i vari servizi Del Jo&Joe

Missione 9 : Assicurarsi che l'allestimento delle colazioni sia fatto

Missione 10 : Redigere rapporti sulle attività e sugli eventuali incidenti che si verificano durante la notte e comunicare le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, housekeeping, tecnici, ecc.), alle squadre diurne e agli altri membri del proprio dipartimento.

Missione 11 : Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti

Missione 12 : Controllo notturno con rapporti, fatturazione, follow-up dei gruppi, follow-up delle richieste F&B da inviare al mattino, gestione dei no show.

Perché avete la stoffa per farlo :

Buon umore garantito senza riserve

Un senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato

La passione per il servizio al cliente

Un gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale

Desiderio di imparare e svilupparsi

Competenze benvenute :

Settore di studio: Ospitalità

Esperienza professionale: minimo 1 o 2 anni

Lingue richieste: italiano, inglese ("fluente")

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pieno

Orario:

Festivo

Orario flessibile

Weekend

Sede di lavoro: Di persona