Remote custermor service agent Lisbon

Posizioni Urgenti da Remoto Consulenti Assistenza Clienti (Tecnico & Vendite) Trasferimento a Lisbona Incluso

Data di inizio: 5 giugno
Luogo: Remoto (con trasferimento a Lisbona incluso)
Contratto: 6 mesi, con possibilità di rinnovo
Cliente: Azienda Tecnologica Dipartimento Vendite
Esclusiva: Queste posizioni non saranno condivise con altre agenzie alta priorità!

Descrizione del Ruolo

Stiamo cercando Consulenti di Assistenza Clienti di lingua italiana per unimportante azienda tecnologica globale. Unopportunità unica per entrare a far parte di un team in crescita nel settore Supporto Tecnico e Vendite, lavorando da remoto con assistenza per il trasferimento a Lisbona.

Sarai il punto di riferimento del cliente, offrendo supporto eccellente: dalla risoluzione di problemi tecnici alla gestione del post-vendita, fino al supporto nella scelta dei prodotti migliori.

️ Lingue Richieste

• Italiano madrelingua
• Inglese livello minimo B2

Responsabilità Principali

• Interazione con i clienti: Gestire richieste in entrata via telefono, e-mail e chat. Registrare i casi e garantire la risoluzione entro i tempi stabiliti (SLA).
• Soddisfazione del cliente: Fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste. La felicità dei clienti è la nostra priorità.
• Servizio clienti: Gestire questioni post-vendita come consegne, garanzie e rimborsi.
• Supporto alle vendite: Fornire supporto alle richieste di vendita inbound e promuovere i prodotti per aumentare i ricavi.
• Obiettivi di vendita: Raggiungere gli obiettivi trimestrali garantendo al tempo stesso uneccellente esperienza cliente.
• Gestione ordini: Processare e monitorare ordini nel sistema CRM secondo le linee guida aziendali.

Profilo del Candidato Ideale

• Ottime capacità comunicative, empatia e spirito di squadra
• Competenza digitale e dimestichezza con la tecnologia
• Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile)
• Esperienza nelle vendite è un plus
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi

Retribuzione e Benefici

• Stipendio base: 1.024 lordi x 14 mensilità
• Bonus di performance: Fino a 225 lordi/mese
• Buoni pasto: 7,23 per giorno lavorato (tramite carta pasto)
• Indennità di trasporto: 20/mese
• Assicurazione sanitaria: Attiva dal primo giorno (gratuita dopo 6 mesi)
• Domeniche e Festivi: +50% di maggiorazione oraria
• Supporto al trasferimento: Copertura per il trasferimento a Lisbona

Orario di Lavoro

• Giorni lavorativi: Dal lunedì al sabato, inclusi i giorni festivi
• Turni: Rotativi tra le 08:00 e le 19:00
• Giorni di riposo: Domenica + 1 giorno a rotazione settimanale
• Nota: Le ore lavorate di domenica o nei giorni festivi prevedono una maggiorazione del 50%

Candidati ora!
Invia il tuo CV a: [email protected]

Urgent Remote Roles Italian Customer Support Advisors (Technical & Sales) Relocation Included

Start Date: 5th June
Location: Remote (with relocation support)
Contract: 6-months, renewable
Client: Technology Company Sales Department
Exclusivity: These roles will not be shared with other agencies your priority is key!

Role Overview

Were hiring Italian-speaking Customer Support Advisors for a leading global technology company. This is a unique opportunity to join a growing Sales & Technical Support team, working remotely with relocation assistance provided.

You will be the voice of the brand, ensuring every customer interaction delivers valuewhether solving technical issues, answering post-sales queries, or helping customers make the best product choices.

️ Languages Required

• Native Italian
• English (B2 minimum)

Key Responsibilities

• Customer Interaction: Manage incoming requests via phone, email, and chat. Log cases and ensure resolution within SLA.
• Customer Satisfaction: Provide status updates and resolutions. High satisfaction = our priority.
• Customer Service: Handle post-sales topics like deliveries, warranties, and refunds.
• Sales Support: Assist inbound sales queries and promote product features to drive revenue.
• Sales Goals: Achieve quarterly sales targets while maintaining excellent service quality.
• Order Management: Process and track orders in CRM systems according to internal guidelines.

Ideal Candidate Profile

• Strong communication, empathy, and teamwork skills
• Tech-savvy and quick learner
• Customer Service experience (preferred)
• Sales experience is a plus
• Available for rotational shifts (see below)

Salary & Benefits

• Base Salary: 1,024 gross x 14 months
• Performance Bonus: Up to 225 gross/month
• Meal Allowance: 7.23 per working day (meal card)
• Transport Allowance: 20/month
• Health Insurance: From day one (free after 6 months)
• Sunday & Public Holiday Pay: +50% extra per hour when working on Sundays or public holidays

Schedule

• Work Days: Monday to Saturday, including bank holidays
• Shifts: Rotational between 08:0019:00
• Days Off: Sunday + 1 rotational day off per week
• Note: Working on Sundays or public holidays entitles you to 50% extra pay per hour

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