Italian Customer Advisor

Addetto al Servizio Clienti (Italiano + Inglese)

Località: Lisbona, Portogallo (lavoro da remoto in tutto il Portogallo)
Tipo di contratto: Tempo indeterminato con 14 mensilità
Data di inizio: 23 novembre 2025

Descrizione del ruolo

Stiamo cercando un Addetto al Servizio Clienti di lingua italiana per supportare il nostro team dedicato al settore degli elettrodomestici di piccole dimensioni.
Il candidato ideale è orientato al cliente, possiede ottime capacità comunicative e una buona padronanza della lingua inglese. Lavorerai a distanza dal Portogallo, fornendo assistenza ai clienti italiani tramite telefono, e-mail e chat.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza ai clienti in italiano (e, se necessario, in inglese).
• Gestire richieste relative a prodotti, ordini, garanzie e reclami.
• Offrire soluzioni rapide ed efficaci, mantenendo un'elevata soddisfazione del cliente.
• Rispettare gli obiettivi di qualità e i KPI aziendali.
• Collaborare con i team interni per migliorare processi e comunicazione.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua italiana (C1) e buona conoscenza dell'inglese (B2).
• Esperienza pregressa nel servizio clienti o in un ruolo simile.
• Buone capacità relazionali e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in autonomia e in un contesto internazionale.
• Residenza in Portogallo (lavoro interamente remoto).

Orario di lavoro

• Dal lunedì al sabato: 08:00 18:00 (ora portoghese).
• Giorni di riposo: domenica + 1 giorno rotativo.

Retribuzione e benefici

• Stipendio base: 1.000 × 14 mensilità.
• Bonus aggiuntivo: 100 × 12 mesi.
• Indennità pasti: 7,23 al giorno lavorativo.
• Indennità trasporto: 20 al mese.
• Assicurazione sanitaria: attiva dal primo giorno
• Supporto al trasferimento: rimborso volo + alloggio condiviso fornito

Perché unirti a noi

• Opportunità di lavorare per un marchio leader nel settore degli elettrodomestici.
• Ambiente internazionale e possibilità di crescita professionale.
• Formazione continua e supporto costante.
• Flessibilità di lavorare da casa in tutto il Portogallo.

Retribuzione e benefici

• Stipendio base: 1.000 × 14 mensilità.
• Bonus aggiuntivo: 100 × 12 mesi.
• Indennità pasti: 7,23 al giorno lavorativo.
• Indennità trasporto: 20 al mese.
• Assicurazione sanitaria: attiva dal primo giorno
• Supporto al trasferimento: rimborso volo + alloggio condiviso fornito