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CHI SIAMO
Indie Campers è il leader globale nei viaggi on the road, gestendo una delle più grandi flotte di camper e RV al mondo. Con una presenza in crescita in Europa, Nord America e Oceania, siamo un’azienda in rapida espansione con la missione di rendere i viaggi più connessi, significativi e accessibili a tutti.
Il Responsabile di Filiale gioca un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, coordinamento dei servizi senza intoppi e un’esperienza coerente e centrata sul cliente.
Come leader in loco, il Responsabile di Filiale guida l’eccellenza operativa, le performance del team e l’intero percorso del cliente nella propria città, fungendo da ponte tra standard globali ed esecuzione locale.
IL RUOLO
Il Responsabile di Filiale supervisiona le operazioni quotidiane di un piccolo deposito, eseguendo e coordinando personalmente tutti i flussi di lavoro a causa della ridotta dimensione del team e dell’assenza di unità specializzate (Servizio, Vendita RV, Supporto).
Questo ruolo è per il 70–80% operativo, assicurando un flusso operativo regolare, un servizio clienti forte, documentazione accurata e prontezza affidabile della flotta.
Inoltre, il Responsabile di Filiale riporta al District Manager ed è responsabile del controllo dei costi all’interno del deposito, inclusi l’uso efficiente dei materiali di consumo, la prevenzione di spese non necessarie, la minimizzazione delle rilavorazioni e una gestione disciplinata delle spese operative.
RESPONSABILITÀ CHIAVE
Eseguire e coordinare tutti i flussi di lavoro del noleggio: check-in, check-out, documentazione e aggiornamenti del sistema (inclusi pulizia e manutenzione);
Monitorare i KPI giornalieri;
Promuovere prodotti accessori attraverso la vendita basata sul valore;
Eseguire controlli base su RV/van (batteria, sistemi idrici, gas, luci, pneumatici);
Segnalare tempestivamente problemi tecnici o meccanici complessi ai team regionali di assistenza;
Mantenere la completa accuratezza dello stato della flotta e della prontezza nei sistemi operativi;
Coordinare i turni quotidiani, le priorità e l’assegnazione dei compiti nel piccolo team, incluso dimostrare SOP e compiti di onboarding per i nuovi assunti;
Supervisionare la preparazione e la presentazione dei RV per gli appuntamenti di vendita.
REQUISITI PRATICI
Capacità di sollevare o spostare oggetti leggeri o moderati (10–15 kg) e di stare in piedi, camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi;
A proprio agio nello svolgere compiti fisici secondo necessità;
A proprio agio nel lavorare sia all’interno che all’esterno, in diverse condizioni climatiche;
Flessibilità a lavorare nei weekend, festivi e periodi di picco, supportando esigenze operative urgenti;
2–4 anni di esperienza in operazioni rapide, logistica, noleggio, ospitalità o ambienti a contatto con il cliente;
Forte capacità operativa pratica, con abilità di inserirsi nei flussi di lavoro quotidiani del deposito;
Capacità di multitasking, definizione delle priorità e gestione di compiti fisici durante periodi di grande affluenza;
Flessibilità a lavorare turni prolungati durante le stagioni di punta, garantendo continuità operativa;
Patente di guida (Categoria B) richiesta;
Conoscenza dell’inglese (obbligatoria) e del Italiano (gradita);
- Permesso di lavoro valido in Italia (se applicabile).
L'IMPEGNO DI INDIE
Far parte di un’azienda giovane, in rapida crescita e innovativa dove puoi fare la differenza;
Opportunità di sviluppo di carriera nelle Field Operations e possibilità di trasferimento nei nostri uffici a Lisbona, Città del Messico o Manila;
Formazione continua e coaching per sviluppare le competenze importanti per te;
Pacchetto retributivo che include bonus di performance e referral;
Road Trip gratuiti, per vivere in prima persona Indie in Europa, Nord America e Oceania.
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