Restaurant Reservation Agent

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.

ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.

Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.

Casa Cipriani Milano è alla ricerca di una/un Restaurant Reservation Agent in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Requisiti:

• Esperienza di almeno 2in nello stesso ruolo realtà ristorative di lusso o hotellerie
• Ottime doti comunicative e di team work
• Professionalità e cortesia
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza madrelingue dell'italiano
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
• Disponibilità full time (40 ore alla settimana), comprensiva diturnazione anche serale e/o nei weekend

Responsabilità:

• Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienzaed essere un entusiasta primo punto di contatto
• Gestione del processo di accoglienza e check-in degli ospititramite il CRM
• Gestione del processo di prenotazione dei 3 outlet F&B, tramite l'utilizzo di telefono ed email
• Effettuare i"recall" e per assicurarela conferma delle prenotazioni
• Gestione delle corrispondenze con gli ospiti in merito a prenotazioni o altre richieste
• Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
• Accogliere e gestire le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e quali confrontandosi con i manager di riferimento
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits:

• Attività di Team Building e Formazione
• Tickets Restaurant
• Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
• Possibilità di esperienze all’estero