Senior Consultant Microsoft Dynamics 365

Cosa ti proponiamo:

All’interno della divisione Eng Digital siamo alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Consulente Funzionale Dynamics 365 CRM, che si occuperà di: raccolta dei requisiti, dell’analisi dei processi aziendali e della definizione delle soluzioni applicative basate sulla piattaforma Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Collabora con stakeholder interni ed esterni, traducendo le esigenze di business in configurazioni funzionali e specifiche tecniche per il team di sviluppo.

Ricopre un ruolo chiave nella governance dei progetti, garantendo qualità, coerenza funzionale e aderenza alle best practice della piattaforma. Agisce come punto di contatto privilegiato con il cliente, facilitando il dialogo, supportando le attività di test e validazione e contribuendo al successo del progetto.

Sarai inserito/a all'interno di Atlantic Technologies, società del gruppo Engineering, leader internazionale nella consulenza Salesforce e nell'offerta di soluzioni all'avanguardia in ambito ERP e Business Intelligence.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Analizzare i processi aziendali e condurre workshop di raccolta requisiti con il cliente.
• Definire e configurare le funzionalità dei moduli CRM (Sales, Customer Service, Field Service e Marketing).
• Redigere documentazione funzionale dettagliata e supportare la progettazione delle integrazioni con sistemi esterni.
• Coordinare il team tecnico nello sviluppo di customizzazioni e componenti applicativi.
• Gestire la relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita del progetto, garantendo qualità, coerenza e rispetto delle scadenze.
• Supportare le attività di formazione agli utenti e partecipare alla fase di go‑live e post‑go‑live.

Qualifiche e competenze richieste:

• Approfondita conoscenza di Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft Dynamics 365 Customer Service, con capacità di configurazione, personalizzazione e gestione dei moduli.
• Esperienza consolidata nella raccolta requisiti, analisi dei processi aziendali e traduzione in soluzioni CRM.
• Capacità di redigere documentazione funzionale e coordinare il team tecnico.
• Conoscenza delle integrazioni con altri sistemi aziendali e dei flussi di dati.
• Familiarità con strumenti di reportistica e analisi.
• Conoscenza lingua inglese 

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza. 

SEDI DI INSERIMENTO

Milano, Bologna