Store Senior Specialist

Location: Milano

Chi siamo: 

Flutter, il gruppo di scommesse sportive online e iGaming più grande al mondo, quotato nelle borse di Londra e New York, è la casa della regione Sud Europa & Africa (SEA), con marchi iconici come Sisal e PokerStars, un brand amato a livello globale che incarna innovazione e ambizione, con un significativo potenziale di crescita in un mercato dinamico. 

Cosa Farai:

• Entrando a far parte di un team, riporterai direttamente allo Store Associate Manager, responsabile del WinCity di Milano.

• Avrai la responsabilità delle operazioni di apertura e chiusura del punto vendita quando previsto.

• Gestirai l’emissione e la conversione dei ticket di gioco tramite i videoterminali, occupandoti anche dell’incasso e delle vincite.

• Dovrai promuovere l’apertura dei conti gioco occupandoti della procedura di attivazione e della gestione del conto per il cliente.

• Ti occuperai della gestione delle macchine da gioco VLT (Videolotteries) e AWP (Amusement with Prize) e fornirai assistenza e supporto alla clientela.

• Informerai i nostri clienti su nuovi prodotti, promozioni, eventi e sulle diverse modalità di gioco.

• Richiederai la documentazione necessaria per le procedure di antiriciclaggio e anticorruzione, quando richiesto, e monitorerai eventi critici e situazioni non in linea con le normative, in conformità alle regole del Gioco Responsabile.

• Gestirai le attività amministrative e di rendicontazione, supportando lo Store Associate Manager.

• In assenza dello Store Associate Manager, ti occuperai della supervisione del personale in turno garantendo il corretto funzionamento delle operazioni e il miglior servizio alla clientela.

Chi sei:

• Hai già maturato esperienza nel settore del gaming, in gaming hall o centri scommesse.

• Conosci le principali procedure operative come apertura e chiusura della sala, gestione casse, attività amministrative e rendicontazione.

• Hai dimestichezza nella gestione di ADI (VLT e AWP), prodotto Betting e online gaming.

• Sei orientato/a al cliente e hai un forte spirito di servizio e commerciale: per te il cliente viene sempre al primo posto.

• Ti entusiasma l’idea di lavorare in un ambiente stimolante e a contatto diretto con le persone.

• Sei una persona affidabile, responsabile e capace di lavorare sia in team che in autonomia.

• Nutri una forte passione per la tecnologia, le app e possiedi solide competenze digitali.

• Se, oltre a tutto questo, sei anche appassionato/a di sport… allora ci siamo: potresti essere la persona giusta per noi!

Perché scegliere noi: 

• Iniziale contratto a tempo determinato, 40 ore full-time. 

• Inquadramento al 4° livello del CCNL Commercio e Terziario. 

• Buoni pasto da € 8. 

• Assicurazione sanitaria. 

• Possibilità di aderire al nostro piano di risparmio azionario aziendale. 

Ti sarà richiesta disponibilità nella fascia oraria dalle 10:00 alle 20:30, su turni avvicendati, 5 giorni su 7 dal lunedì alla domenica. 

Scegli noi anche per: 

• Un ambiente di lavoro inclusivo e la possibilità di partecipare a tutte le nostre iniziative focalizzate su Diversità e Inclusione.

• Supporto al benessere: corsi online di meditazione, servizio medico online e consulenze con l’aiuto di psicologi e coach certificati.

• Apprendimento e sviluppo: accesso a una piattaforma ricca di corsi di formazione, partecipazione a workshop e conferenze. Sfrutta il nostro programma FlexiLearning, che ti consente di dedicare almeno 4 ore lavorative al mese per la tua crescita professionale.

• Pacchetti di congedo parentale: supporto aggiuntivo per te, i tuoi figli e aiuti finanziari per le madri; 

• Volontariato durante le ore lavorative. 

Se vuoi sapere qualcosa in più su di noi: 

• Dai un'occhiata al nostro fantastico blog Inside dove parliamo di lavoro e diamo voce alle nostre persone attraverso articoli e storie: Inside 

• Recensioni e commenti dalle nostre pagine su Glassdoor e Indeed. Lascia anche il tuo!  

Pari Opportunità: 
Flutter dedica grande attenzione al tema delle Pari Opportunità. La diversità e l'inclusione sono valori fondamentali per noi. Accogliamo ogni candidato senza distinzione di età, cultura, religione, etnia, orientamento sessuale, identità di genere ed espressione.