VESTOPAZZO CERCA TE!!! Stage Customer Care e Back Office

Vestopazzo è un brand italiano che opera da oltre trent’anni nel settore della bigiotteria e degli accessori moda, realizzati prevalentemente a mano in collaborazione con realtà artigianali di eccellenza!

Nel corso degli anni l’azienda ha sviluppato una rete distributiva consolidata nei mercati italiano, spagnolo, portoghese e greco, con oltre 120 punti vendita monomarca e circa 1.500 rivenditori multibrand.

Entrare in Vestopazzo significa far parte di una realtà dinamica, in continua evoluzione, che valorizza la propria tradizione e guarda con entusiasmo al futuro. Crediamo nelle persone, nella loro unicità e nella forza del lavoro di squadra. Promuoviamo un ambiente collaborativo, inclusivo e orientato alla crescita professionale!

Il ruolo

Per potenziare il team Marketing & Comunicazione, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage Customer Care & Back Office.

La persona selezionata affiancherà il team nelle attività quotidiane di assistenza clienti e gestione delle comunicazioni aziendali, acquisendo competenze trasversali nell’ambito del customer care, del back office commerciale e dei processi organizzativi aziendali.

Si tratta di un’opportunità formativa ideale per chi desidera sviluppare capacità relazionali, organizzative e di gestione del cliente all’interno di un contesto strutturato e in crescita.

Attività principali

In affiancamento al tutor aziendale, la risorsa supporterà il team nelle seguenti attività:

• Gestione delle richieste ricevute tramite e-mail e centralino aziendale.
• Supporto nell’assistenza ai clienti per informazioni su prodotti, acquisti e servizi.
• Gestione delle segnalazioni post-vendita, delle richieste di sostituzione e delle pratiche di rimborso.
• Raccolta e verifica delle informazioni necessarie alla corretta gestione delle richieste.
• Supporto nell’identificazione di articoli, collezioni e caratteristiche dei prodotti.
• Aggiornamento di file, report e strumenti di monitoraggio.
• Smistamento delle comunicazioni in ingresso verso i reparti competenti.
• Supporto nella gestione di candidature, richieste commerciali, contatti fornitori e altre comunicazioni aziendali.
• Collaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per garantire un servizio efficace e puntuale.

Requisiti

• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico, comunicazione o discipline affini.
• Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e desiderio di apprendere.
• Interesse per il settore retail e fashion.

Cosa offriamo

• Percorso di stage formativo con affiancamento costante da parte di professionisti del settore.
• Possibilità di acquisire competenze concrete nell’ambito Customer Care e Back Office.
• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e orientato alla collaborazione.
• Mensa aziendale.
• Assicurazione sanitaria integrativa.
• Concrete possibilità di crescita e inserimento al termine del percorso formativo.

Sede di lavoro

Viale Alexandre Gustave Eiffel, 100
Commercity – Modulo B31
00148 Roma

Tipologia di inserimento

• Stage extracurriculare full-time (lun-ven)
• Rimborso spese mensile secondo normativa vigente
• Durata iniziale: 6 mesi