Addetti/e customer care settore automotive

Per importante nostra azienda cliente operante nel settore Automotive ricerchiamo:
OPERATORI CUSTOMER CARE INBOUND part time 20h settimanali. Attività inbound di 1° Livello tramite canale telefonico e e-mail.
Gestione informazioni legate a contratti di noleggio a medio/lungo termine (durata contratto, modifica contratto, accrediti e altro) e segnalazione anomalie al II livello (veicolo fermo per mancanza ricambi, mancata fatturazione ecc.). Madrelingua italiana, con significativa esperienza di customer care, preferibilmente nei settori: BANCARIO, AUTOMOTIVE, ASSICURATIVO.
I candidati dovranno essere in possesso delle seguenti caratteristiche:

• Ottima comunicazione e capacità di ascolto
  
• Empatia e disponibilità con i clienti
  
• Capacità di relazionarsi con il cliente su tematiche complesse e diversificate
  
• Avere conoscenza dei più comuni strumenti informatici e predisposizione all’uso di software diversi con focus su Excel e web
  
• Buon utilizzo dei tasti funzione della tastiera e gestione del multi-tasking
  
• Resistenza allo stress
  
• Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
  

Luogo di Lavoro : Vimodrone + smart working (sono richiesti 6 giorni di presenza in sede a Vimodrone)
PART TIME orizzontale di 20 ore settimanali+ possibilità di effettuare straordinari Orario del servizio: lunedì- sabato, dalle ore 8:00 alle 17.30 (il sabato l'orario di lavoro è dalle 8 alle 13)
Previsto corso di formazione iniziale