IT HELP DESK - COMO - (mbi)

ICTpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca, per importante società del settore Facility per la sede di Como, un/una Help Desk La risorsa si occuperà della gestione ordinaria e straordinaria delle problematiche IT lato client e degli applicativi dipartimentali, ottimizzandone la gestione e soddisfacendo i requisiti di qualità del servizio del cliente.

Attività e responsabilità:

• Fornitura Hardware e configurazione delle postazioni di lavoro e servizi ad esso connessi in ambito IT;
• Ingaggio e coordinamento di eventuali fornitori terzi, occupandosi di garantire il completamento delle attività;
• Supporto nella identificazione e progettazione di nuove soluzioni IT o di evoluzione tecnologica del parco esistente;
• Servizio utenti IT / Help Desk di 2° Livello;
• Gestione dei rapporti con il cliente.

Requisiti:

• Diploma o laurea in Informatica;
• Precedente esperienza in assistenza Help Desk di almeno 2 anni;
• Conoscenza strumenti di Trouble Ticketing e software per la gestione dei ticket da remoto;
• Ottima conoscenza di Windows 7 e 10 (Funzionamento dei permessi per le risorse in Dominio/Locali, Gestione Configurazione Stampanti, Gestione Driver Dispositivi, Configurazione Rete, Installazione e Ripristino Windows);
• Buona capacità di Installazione e Manutenzione Stampanti Laser, Inkjet, stampanti termiche e Multifunzione Scanner/Fax; - Buona conoscenza Hardware PC e varie Periferiche (sostituzione componentistica e troubleshooting errori POST); - Sufficiente conoscenza Smartphone Android (gradita conoscenza iOS); - Conoscenza base software terze parti e Microsoft come: Teams, Suite Office.

Completano il profilo uno o più delle seguenti conoscenze:

• Certificazioni Microsoft (client: windows 7 o 10, server 2012 o 2016) o VmWare;
• Precedente esperienza in CED di aziende sanitarie o esperienza su software ospedalieri come ad esempio Priamo, SISS, Fuji Synapse e PACS/DICOM;
• Conoscenza base dei linguaggi di Scripting (file Batch Microsoft ed eventualmente Bash Linux);
• Sufficiente conoscenza di Windows Server (principalmente Active Directory, Share di Rete e Software Client/Server);
• Conoscenze base di Networking (Configurazioni PC Client, Telefoni IP e Apparati di Rete).

Orario di lavoro su turni nella fascia oraria 06:30-20:00; richiesta reperibilità telefonica nel fine settimana, assegnata una volta ogni tre settimane. Sede di Lavoro: Como
Condizioni d’inserimento: Si offre contratto di sicuro interesse commisurato all’esperienza maturata


Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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