Account Manager (all)

Mit Sonia sind Ärzte erfolgreich Ärzte. Wir entwickeln und implementieren KI-gestützte Lösungen, die den Arbeitsalltag von Ärzt:innen erleichtern, die Patientenversorgung verbessern und Gesundheitssysteme effizienter machen. Wenn du intrinsisch motiviert bist, gerne Verantwortung übernimmst und Wert auf sinnstiftende Arbeit legst, dann werde Teil unserer Mission, das Gesundheitswesen zu revolutionieren.

Wir suchen ab sofort eine:n Account Manager (all) für unser Team. In dieser Rolle bist du das strategische Bindeglied zu unseren Bestandskund:innen im Zahnmedizin-Bereich. Du sorgst mit datengetriebener Präzision und starker Beratungskompetenz dafür, dass unsere Partner das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen, und treibst so das nachhaltige Wachstum unserer Accounts voran.

Standort: Hybrid (Berlin oder Luxemburg)

Als Account Manager (all) bei Sonia sicherst du unser nachhaltiges Umsatzwachstum und vertiefst die Beziehungen zu medizinischen Fachkräften, indem du:

• bestehende Kundenbeziehungen pflegst und ausbaust, um eine langfristige Kundenzufriedenheit und hohe Bindungsraten (Retention) zu gewährleisten.
• als zentrale:r Ansprechpartner:in für Entscheidungsträger:innen agierst, individuelle Lösungen präsentierst und den strategischen Mehrwert unserer Produkte aufzeigst.
• Up-Selling- und Cross-Selling-Potenziale identifizierst und ausschöpfst, um den Customer Lifetime Value kontinuierlich zu steigern.
• die erfolgreiche Einführung (Onboarding) neuer Kund:innen begleitest und eng mit dem Customer Success Team zusammenarbeitest, um eine reibungslose Nutzung sicherzustellen.
• Kundenfeedback und Markttrends analysierst, um unsere Produkt- und Betreuungsstrategie stetig zu verbessern und gemeinsame Ziele zu erreichen.
• für eine lückenlose und strukturierte Datenpflege im CRM-System sorgst.

Wir suchen eine beziehungsorientierte und strategische Persönlichkeit, die in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld aufblüht und Kundenbeziehungen nachhaltig auf das nächste Level hebt.

Must-Haves:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie sichere Englischkenntnisse (mindestens C1).
• Nachweisbare Erfolge im Account Management oder Vertrieb, idealerweise mit 3+ Jahren Erfahrung im SaaS- oder HealthTech-Bereich.
• Hervorragende Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Empathievermögen im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen.
• Exzellentes Verhandlungsgeschick auf Entscheider-Ebene sowie das strategische Gespür, ungenutzte Umsatzpotenziale in bestehenden Accounts zu identifizieren und erfolgreich abzuschließen.
• Strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise mit exzellentem Zeitmanagement, um ein vielfältiges Kundenportfolio parallel erfolgreich zu betreuen.

Nice-to-Haves:

• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot).
• Kenntnisse des Gesundheitssystems oder typischer SaaS-Kundenlebenszyklen.
• Erfahrung in der Betreuung von Enterprise- oder Key-Account-Kund:innen.
• Ein abgeschlossenes Studium in BWL, Healthcare Management oder einem verwandten Bereich.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wenn dein Profil zu uns passt, melden wir uns zeitnah für ein erstes virtuelles Kennenlerngespräch.

Ich bin Margarita und begleite dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.