chargé de relations donateurs - Luxembourg - (H/F/X)

Lieu : LUXEMBOURG (Luxembourg ville)

Type de contrat : CDI 40 heures/semaine

Date de prise de poste : Dès que possible

Date limite dépôt de candidature : 15 septembre 2025

Handicap international (HI) oeuvre aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables à travers le monde pour répondre à leurs besoins essentiels, améliorer leurs conditions de vie, et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.

À Luxembourg, HI s’engage également à sensibiliser la population aux enjeux d’inclusion et de lutte contre la violence armée.

En tant qu’organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, nous plaçons l’humain, l’inclusion, l’engagement et l’intégrité au coeur de notre action.

Nous vous proposons d’intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et engagée, où vos compétences auront un impact direct au service des causes que nous défendons. Vous participerez à l’amélioration concrète de la vie de nos bénéficiaires, dans un cadre de travail convivial et bienveillant.

Chez HI, vous pourrez contribuer à divers projets transverses, bénéficier de formations, et vous enrichir humainement et professionnellement, tout en partageant des valeurs fortes.

VOTRE POSTE

En tant que Chargé.e des relations donateurs, sous la supervision du Manager Marketing, vous interviendrez à la fois sur les campagnes marketing/fundraising et sur la gestion de la relation donateur, avec un rôle clé dans la gestion et l’exploitation de la base de données.

VOS MISSIONS

Vos missions et responsabilités clés sont :

• Assurer le suivi quotidien de la relation donateur : traitement des demandes, appels entrants/sortants, emails, courriers

• Gérer et optimiser la base de données (qualification, segmentation, reporting, analyses réconciliation avec la comptabilité) afin de contribuer à l’amélioration des performances des actions marketing et fundraising

Vous assistez le Manager Marketing dans :

• la définition et à la mise en oeuvre des campagnes marketing et fundraising multicanal (print, digital, terrain)

• la conception des supports de communication (mailings, brochures, emailings, landing pages…)

• la mise en oeuvre de projets transverses avec les équipes communication, sensibilisation et programme

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à collaborer et encadrer des bénévoles pour vous appuyer dans sur certaines de vos tâches.

De formation supérieure (Bac+2/3) en communication, marketing ou gestion de projet

• Vous disposez d’une expérience confirmée dans la gestion de la relation client/donateur, incluant des appels sortants (prospection, fidélisation, relance)

• Vous êtes à l’aise en français et en anglais ; si vous maîtrisez également le luxembourgeois et/ou l’allemand, c’est un réel atout

• Vous maîtrisez le Pack Office et avec une expérience avec au moins un outil CRM

• Vous faites preuve de proactivité et d’autonomie dans l’exécution de vos tâches

• Vous êtes reconnu·e pour votre bonne humeur, votre bienveillance et votre excellent relationnel

• Vous aimez les défis en équipe et avez le sens du contact

• Vous êtes sensible aux causes humanitaires, aux valeurs de solidarité et d’inclusion portées par Handicap International et, plus largement, par les ONG.

Rémunération : Salaire avec une prime de 13ème mois

• Avantages : Tickets restaurant

• Télétravail : 1 jour par semaine

POSTULER :

Exclusivement en ligne en envoyant votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : [email protected]

Les candidatures seront étudiées au fur et à mesure. Nous encourageons les personnes intéressées à postuler dès qu'elles le peuvent.

Pour plus d'information sur l'association : www.handicap-international.lu