Consultant IT Business support bancaire (Réf.: 218)

Tâches :

• Assurer le support applicatif fonctionnel et technique en suivant les bonnes pratiques de la méthodologie ITIL

• Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs de la Banque concernant les applications bancaires

• Prendre en considération les alertes applicatives provenant des outils de monitoring afin de prévenir tout impact sur les utilisateurs

• Analyser et sécuriser les changements en production lors des déploiements des applications

• En cas d'incidents majeur : coordonner, résoudre et communiquer lors de la gestion de crise

• Formaliser et suivre les plans d'actions suite aux incidents majeurs afin d'éviter leur récurrence

• Vérifier le bon fonctionnement des applications bancaires après les mises à jour d'infrastructures

• Participer à la mise à jour de la documentation

Compétences fonctionnelles requises :

• Maîtrise des métiers de la banque et des processus bancaires

• Connaissance approfondie des instruments d’investissements

Environnement technique souhaité :

• Maîtrise des bases de données : SQL, PL SQL (Oracle, Sybase, PostGreSQL)

• Expérience en Devops avec une expertise en Continuous Integration

• Maîtrise de l'environnement Linux et du langage Shell

• Connaissance de Docker et Kubernetes

• Expérience avec Elastic Search & Kibana, et CyberArk

• Connaissance de XL Deploy et ZABBIX

• Connaissance de la méthodologie ITIL, la certification ITIL V4 fondamental serait un atout