Ingénieur Workplace h/f

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Ingénieur Microsoft Workplace au sein d’un environnement financier exigeant

Missions principales : 

• Assurer un support IT premium auprès des Fund Managers, utilisateurs VIP, membres du Comité de Direction et collaborateurs de l'entreprise.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité.

• Gérer les postes de travail Windows et les équipements Apple (MacBook, iPhone, iPad).

• Administrer et maintenir les environnements Microsoft Intune et Apple Business Manager (ABM).

• Assurer l'enrôlement, la configuration et le support des équipements via Windows Autopilot.

• Accompagner les utilisateurs sur l'ensemble des solutions Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel, PowerPoint et Copilot.

• Participer à l'administration des identités et des accès via Active Directory et Microsoft Entra ID.

• Utiliser ServiceNow pour le suivi des incidents, demandes et changements.

• Assurer le support des salles de réunion, équipements Teams Rooms et solutions audiovisuelles.

• Configurer, déployer et maintenir les laptops Dell, stations d'accueil et périphériques associés.

• Intervenir sur les problématiques de sécurité utilisateur liées à Microsoft Defender, Zscaler et Proofpoint.

• Prendre en charge les incidents de bout en bout jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une communication proactive avec les utilisateurs.

Profil :

• Bac+3 minimum en informatique ou domaine équivalent.

• Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement Microsoft Azure.

• Une certification Microsoft Azure ou Microsoft 365 constitue un réel atout.

• Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement de services financiers, de gestion d'actifs ou de banque privée.

• Expérience avérée dans l'accompagnement d'utilisateurs VIP, Front Office ou populations à forte visibilité.

• Aisance en anglais appréciée

Compétences techniques attendues:

• Maîtrise de l'écosystème Microsoft Workplace : excellente connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Excel, PowerPoint, Copilot), Microsoft Entra ID, Active Directory et Exchange Admin Center.

• Expertise Endpoint Management & mobilité : expérience confirmée sur Microsoft Intune, Apple Business Manager (ABM), Windows Autopilot ainsi que l'administration des terminaux Windows, iOS et iPadOS.

• Support poste de travail & environnement VIP : forte capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents sur les équipements Dell, stations d'accueil, périphériques et appareils Apple, dans un contexte exigeant et orienté utilisateurs VIP.

• Collaboration, sécurité & outils ITSM : bonne maîtrise de ServiceNow, Microsoft Defender, Zscaler, Proofpoint ainsi que du support des salles de réunion Teams, équipements audiovisuels et terminaux mobiles.