Customer Service Representative - Japanese Support - E Commerce Project

Responsible for providing industry-leading customer service while meeting the quality and schedule expectations of the
company’s customers. 

Excellent in speaking, writing and reading Japanese language (Native / Business level).
 Independent & customer friendly.
 Able to demonstrate conflict resolution, negotiation and de-escalation skills.
 Flexible with working schedule.

Provide e-commerce customer support via phone, email and online chat.
 Answer customer comments, enquiries, and complaints in a professional manner.
 Maintain good relationship & positive engagement with customers.

カスタマーサービス担当者- 日本語サポート - E コマースプロジェクト
勤務地：マレーシア・クアラルンプール
リクエイション ID：2024-49027
カテゴリ：カスタマーサービス/サポート

国：マレーシア
概要
顧客の求める品質とスケジュールに応え、業界トップレベルのカスタマーサービス
を実現する責任を担っています。

資格
• 日本語の話す、書く、読む能力が優れていること（ネイティブ/ビジネスレベ
ル）。
• 自立的しており、カスタマーフレンドリーであること。
• コンフリクト解決、交渉、トラブルを収束するスキルを示すことができるこ
と。
• 勤務スケジュールに柔軟性があること。

業務内容
• 電話、メール、オンラインチャットを通じて E コマースのカスタマーサポー
トを提供。
• 顧客のコメント、問い合わせ、苦情に対してプロフェッショナルな方法で応
答。
• 顧客との良好な関係を維持し、ポジティブなエンゲージメントを図る。