Intake Planner

Als toonaangevend aannemer in ondergrondse infra spelen we een cruciale rol in de energietransitie en verbinden we Nederland met innovatieve en toekomstbestendige oplossingen. Met een team van gedreven specialisten werken we aan uitdagende projecten waarbij vakmanschap, samenwerking en innovatie centraal staan.

Functieomschrijving

Als Administratief Medewerker Capaciteitsplanning ben jij de eerste stem die onze klanten horen én de schakel richting onze planners. Je zorgt ervoor dat binnenkomende telefoontjes en aanvragen goed worden uitgevraagd, vastgelegd en doorgezet naar de planning. Zo draag jij rechtstreeks bij aan een soepel verloop van onze projecten – essentieel voor de energietransitie en de verdere groei van Van Vulpen.

Wat ga je doen

In deze rol houd je je onder andere bezig met:

• Het voeren van intakegesprekken met klanten (telefonisch en digitaal); je vraagt door, verzamelt de juiste informatie en legt deze helder vast.

• Het registreren en verwerken van klantaanvragen en interne orders in systemen zoals PROQS.

• Het tijdig en correct doorzetten van informatie naar de planners voor een efficiënte en realistische planning.

• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, collega’s en externe partijen aan de telefoon.

• Het ondersteunen van de planners bij drukte door afspraken te verzetten, planningen bij te werken en mee te denken over oplossingen.

• Het proactief signaleren van knelpunten in de planning en het bespreken daarvan met het team.

• Het bijdragen aan een positieve klantbeleving door duidelijk, vriendelijk en behulpzaam te communiceren.

Jij brengt mee

• MBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of dienstverlenende richting.

• Ervaring met administratieve software en MS Office.

• Sterke communicatieve vaardigheden: je luistert goed, vraagt door en bent duidelijk in je uitleg.

• Nauwkeurigheid en oog voor detail; je legt afspraken zorgvuldig vast.

• Rust en overzicht, ook onder tijdsdruk.

• Dienstverlenende houding, klantgerichtheid en oplossingsgericht denken.

Pluspunten

• Ervaring met telefonisch klantcontact en/of planning is een pré.

• Werkervaring in een vergelijkbare rol, bijvoorbeeld als planner, telefonist(e) of customer service medewerker.

• Ervaring binnen de techniek, infra of bouw is mooi meegenomen.

• Je bent leergierig en vindt het leuk om mee te groeien met het team en de organisatie.

Werken bij Van Vulpen

Bij Van Vulpen vormen onze mensen de kern van alles wat we doen. Elke dag zetten teams zich in voor de aanleg en vervanging van ondergrondse kabels en leidingen. Daarmee verbinden we Nederland met infrastructuur voor onder meer energietransitie, woningbouwopgave en klimaatadaptatie. In Stedin’s Buurtaanpak werken we wijkgericht aan een sterker stroomnet. We bundelen werkzaamheden om overlast te beperken. En we werken samen met gemeenten aan een toekomstbestendig en betrouwbaar net. Jij zorgt dat de voorbereiding klopt, zodat buiten veilig en efficiënt gewerkt kan worden.

Je krijgt bij ons de ruimte om te groeien in je vak. Opleidingen en trainingen worden door Van Vulpen betaald, en je bepaalt je eigen ontwikkelpad. We werken met tools die helpen om centraal te communiceren en je werk te organiseren. Zo kun je in PROQS de planning zien, afspraken maken en materiaal bestellen. Je krijgt een laptop/iPad en telefoon om je werk goed te kunnen doen. We houden van aanpakken, maar ook van samen ontspannen. Denk aan de wekelijkse vrijdagmiddagborrel, een zomerbarbecue en een kerstbijeenkomst.

Arbeidsvoorwaarden

• We starten met een jaarcontract, gaat de samenwerking goed van beide kanten dan gaan we erna over tot een contract voor onbepaalde tijd.

• Een marktconform salaris dat past bij jouw kennis en ervaring, plus 8% vakantiegeld.

• CAO Metaal & Techniek en pensioen bij PMT (Pensioenfonds Metaal & Techniek).

• Een jaarlijkse bonus, uitbetaald in juni en december.

• Je hebt 38 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 13 ATV), waarvan een deel collectief wordt opgenomen tijdens de bouwvak en rond Kerst. De overige dagen plan je zelf.

• Alles wat je nodig hebt om te verbinden: een laptop/iPad en telefoon, en – afhankelijk van de functie en woon-werkafstand – een reiskostenvergoeding of leaseauto.

• Gratis gebruik van onze interne fitnessruimte, personal training en diverse sportactiviteiten via de sportcommissie.

• Opleidingen (betaald door Van Vulpen), trainingen en ruimte om je eigen ontwikkelpad te bepalen.

• Naast het harde werken ook zeer regelmatig een moment om te ontspannen: de wekelijkse vrijdagmiddagborrel, zomerbarbecue en kerstbijeenkomst.