Customer Service adviseur

Neem jij met een big smile de telefoon op, en heb jij een passie voor klantenservice? Ben je goed met computersystemen en ben je op zoek naar een uitdagende functie in de regio Venlo? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

Voor dé groothandel in kantoorartikelen in Venlo: Viking Europe zijn wij op zoek naar een medewerker customer service voor de Nederlandse markt.

Bij deze groothandel in kantoorartikelen streven zij naar de best mogelijke service voor hun klanten. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat ze vriendelijk te woord, beantwoordt hun vragen en biedt oplossingen voor eventuele problemen. Jouw doel is om elke klant een WOW-ervaring te bezorgen, zodat ze graag terugkomen.

Wat ga je doen?

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail en chat, en hun vragen beantwoorden met een glimlach.
• Advies en ondersteuning bieden bij het plaatsen van bestellingen en het vinden van de juiste kantoorartikelen.
• Klachten en retourzendingen afhandelen op een snelle en efficiënte manier.
• Nauw samenwerken met andere interne afdelingen om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid hoog blijft.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals het verwerken van bestellingen en het bijwerken van klantgegevens in ons computersysteem.
• Je werkt tussen 8.00 en 18.00 uur. Je kunt zelf je voorkeur aangeven in de planning. Je werkt bijvoorbeeld van 8.00 - 16.30 uur, van 8.30 - 17.00 uur, van 9.00 - 17.30 uur of van 9.30 - 18.00 uur.

Waar ga je werken?

Viking biedt een internationale, inspirerende werkomgeving met mooie leer- en groeimogelijkheden. Als groothandel in kantoorartikelen voornamelijk voor de zakelijke markt is de klantenkring zeer divers. Dit maakt dat werken voor Viking heel dynamisch en afwisselend is. Naast een leuk team kom je ook te werken binnen een bedrijf waar je uitgebreid de tijd krijgt om te blijven leren en interne coaching zorgt dat je ruimte krijgt om als mens én als werknemer te groeien. Je krijgt korting bij de sportschool, werkt achter verstelbare sta-zit bureaus, je hebt je eigen persoonlijke werkplek, dus je gezondheid krijgt hoge prioriteit. In de kantine is een uitgebreide keuken met koude en warme maaltijden en op elke afdeling is een koffiecorner met verse koffie, thee, chocolademelk en koude dranken. Naast een prettige werksfeer wordt er dus ook heel goed voor je gezorgd!

Wat vragen wij?

Wat verwachten wij van jou?

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
• Ervaring in een klantenservicegerichte rol, bij voorkeur in een groothandel of e-commerceomgeving;
• Sterke communicatievaardigheden en een klantvriendelijke houding;
• Goede kennis van computersystemen en bij voorkeur ervaring met het werken met CRM-software;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en het vermogen om efficiënt te werken in een dynamische omgeving;

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Een inspirerende werkomgeving binnen een groeiende groothandel;
• Een gezellig en gemotiveerd team waarin samenwerking centraal staat;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een marktconform salaris tussen de €2100 en €2400,= bruto per maand en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Is deze functie op jouw lijf geschreven? Solliciteer dan via de button!

We kijken uit naar je sollicitatie en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als de nieuwe Customer Service Medewerker met een WOW-factor!

Wil je graag eerst meer informatie? Neem dan contact op met Gwen of July via of