Customer Service Representative / Specialist

Bedrijfsprofiel

Swagelok is marktleider op het gebied van Fluid System Solutions. Zij zijn groot geworden door het leveren van industriële gas- en vloeistof systeemcomponenten en samenstellingen. Zij maken een ontwikkeling door van product- en serviceleverancier naar “business improvement” partner. Hiermee voegen zij veel waarde toe binnen o.a. de hightech- en energiesector. In het kader van duurzaamheid en hun activiteiten op het gebied van waterstof rijden er bij Swagelok op dit moment twee auto’s op waterstof. Swagelok Nederland heeft de prachtige combinatie van een zelfstandige organisatie in Nederland met daarachter de kracht van een internationale organisatie met collega’s in maar liefst 70 landen. Hun kernwaarden zijn klantgerichtheid, integriteit, kwaliteit, voortdurende verbetering, respect voor het individu en innovatie.

Functie omschrijving

Krijg jij energie van een perfect lopende afdeling Customer Service? Werk je graag bij de marktleider op het gebied van hoogwaardige producten voor vloeistof- en gassystemen, heb je interesse in techniek én wil je jezelf blijven ontwikkelen? Is het voor jou lastig kiezen tussen een slagvaardig MKB-bedrijf of wereldwijde marktleider? Kies er dan zeker voor om deze vacature verder door te nemen.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Uitwerken en afhandelen van offertes en opdrachtbevestigingen;
• Je onderhoudt contact met klanten over orders en levertijden;
• Ondersteuning van het Sales team;
• Opvolging van gemaakte afspraken, coördinatie en bewaking van orders;
• Het voeren van Supply calls;
• Eventuele klachtenafhandeling;
• Customer Service manager vervangen bij afwezigheid;
• Analyses doorgronden en actie ondernemen, oplossingen bieden
• Training en coaching van collega's;
• Vraagbaak voor het team.

Functie eisen

• MBO+ werk- en denkniveau of ruime praktijkervaring;
• Klantgerichte en commerciële instelling;
• Affiniteit met techniek;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
• Goede beheersing van Microsoft Office applicaties;
• Een enthousiaste en flexibele werkhouding;
• Analytisch werk- en denkvermogen;
• Kennis van SAP B1 is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

• Intensieve en uitgebreide inwerkperiode;
• Een informele organisatie met korte en directe lijnen;
• Een leuk team waar je je snel thuis voelt;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een contract voor onbepaalde tijd bij gebleken geschiktheid;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.